Seit einigen Tagen ist unser Glasfaser Anschluss komplett tot, der seit knapp 4 Jahren im Neubau besteht und immer problemlos ging bis auf seltene Aussetzer für eine Stunde oder so was.

Angeblich Leitungsunterbrechung, bei mir wurde nichts verändert, jeden Tag für 30 Minuten Modem und Router abgesteckt und wieder angesteckt, hilft nichts, am Speedport 3 leuchtet nur das obere Licht und Link, Modem leuchtet weiß.

Messung über Kundenservice: Leitung unterbrochen.

Was soll das genau bedeuten, wie kann das auf einmal sein?

Ich bin schwerbehindert mit MCS (generelle schwere Entgiftungsstörung genetisch bedingt, ich rieche Parfum, Deo, Waschmittel 100-1000x stärker, der Körper inklusive Immunsystem reagiert ebenfalls in der Intensität darauf), d.h. bei mir kann keiner so einfach in die Wohnung, ohne dass ich danach für mehrere Tage ausziehen muss, da ich sonst im Krankenhaus lande. Mir wurde keine Möglichkeit eingeräumt, dies bei Termin Buchung anzugeben. Muss der Techniker denn wirklich in die Wohnung, um eine Leitungsunterbrechung zu reparieren? In der Wohnung wurde nichts geändert, hab auch alle Kabel Mal raus und reingesteckt in den Router, Modem und Dose, ändert nichts, sonst wurde nichts verändert.

Mir macht das ganze etwas Panik mit der Erkrankung, von Notaufnahme bis zu Obdachlosigkeit bei den Temperaturen, wenn wieder jemand total einparfumiert, mit Deo oder Waschmittelgeruch ankommt. Und 60 Euro habe ich als nicht mehr arbeitsfähiger mit Schulden auch nicht übrig wenn der nicht in die Wohnung kann.

Kann mir jemand mehr zu dem Problem sagen das bei uns vorliegt?