Guten Tag!

Ich habe in einem Brief meinen Prepaid Tarif gekündigt und zeitgleich auch den Magenta Home M Auftrag storniert, da ich seit Oktober 2020 auf den Anschluss warte. Der Prepaid Handy Tarif wurde mir per Brief schriftlich bestätigt.

Allerdings kein Wort, keine Info über die Stornierung des Auftrages Magenta Home M.

Für meinen Anschluss wären Erdarbeiten nötig. Mein Vermieter sagt, alle meine Vormieter hätten Internet gehabt, daher kann er sich das mit den Erdarbeiten nicht erklären.

Ich bin mit dem Kundenservice extrem unzufrieden. Selbst mein Vermieter hing ewig in der Sache ewig in der Telefonhotline und am Ende erzählte  man ihm dort, man solle es "einfach laufen lassen". 

Was ist das für eine Aussage?!

Ich möchte ehrlich gesagt keine Verträge mehr mit der Telekom laufen haben, da ich die Benutzeroberfläche im Kundenkonto extrem schlecht finde und auch das ganze Verhalten seitens der Mitarbeiter ist unmöglich. Das ging schon bei der Bestellung im Chat los. Da wurde (so kommt es mir vor) nur eine Provision abgegriffen. Eine Auftragsbestätigung erhielt ich nicht. Daher musste ich ein 2. Mal bestellen. Das klappte dann. (Nur nebenbei, so fing es schon bescheiden an und da war mein Vertrauen schon hin).

Ich möchte diese Geschichte endlich abschließen und den Anschluss nicht mehr haben.

Wann bekomme ich bitte eine Bestätigung über die Stornierung des Auftages? Muss ich jetzt womöglich nochmal stornieren und Fristen setzen, oder ist die Telekom so kulant und betrachtet den Auftrag als hinfällig und gibt mich wieder frei?