Gelöst
MagentaZuhause Schnellstart 2 zurückgeben
vor 3 Jahren
Hallo!
Ich hatte einige Monate einen MagentaZuhause Schnellstarter kostenfrei bereitgestellt bekommen.
Nun möchte ich das Leihgerät zurücksenden, kann aber kein Rücksendeetikett anfordern. Es zeigt mir die Meldung, dass unter meiner Kundennummer kein Gerät verzeichnet ist.
Wo bekomme ich ein Rücksendetikett her?
viele Grüße und Danke!
Joana
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@JoSuMa der Magenta Zuhause Schnellstart muss nicht zurückgegeben werden! Das wird dir als Überbrückung kostenfrei bzw. für 1€ zur Verfügung gestellt!
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo, ja mir wurde auch gesagt das es nach ungefähr 1. Jahr kostenpflichtig wird....
Habe das Gerät dann nach 15 Tagen zurück gegeben. Wenn es kostenfrei ist bzw wenn ich 1€ dafür bezahlt habe, kann ich es wieder zurück bekommen? Könnte es gut gebrauchen...
Antwort
von
vor 10 Monaten
Wenn es kostenfrei ist bzw wenn ich 1€ dafür bezahlt habe, kann ich es wieder zurück bekommen?
mittlerweile ist es tatsächlich nur noch ein Mietgerät welches für die ersten 12 Monate 0 € kostet, ab dem 13 Monat wären es 3,95 € im Monat.
Davon abgesehen zurück ist zurück.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @admir3000,
Du hast für den Schnellstart 1€ gezahlt? Der Schnellstart ist kostenfrei für Kunden mit einer Störung, damit diese trotz allem über Internet verfügen können.
Nach den 12 freien Monaten wird das kostenpflichtig.
Liebe Grüße
Karin Kr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Das heißt ich behalte das Huawei-Kästchen einfach? Genau, 1€ hatte ich gezahlt!
@JoSuMa
Ja genau.. Gehört dir.
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vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
okay nachdem wir nun im Verlauf herausgefunden haben, dass das Ding dann doch kostenpflichtig wird, wo bekomme ich den Retourenschein her? Im Deckel der Verpackung ist ein QR Code für die Retoure, aber der Link dahinter funktioniert nicht!
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vor 8 Monaten
@ArndtH
Hier mal versucht?
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/anforderung-retourenschein-schnellstartpaket
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo,
ja super. Habe es gefunden. Danke.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @ArndtH
Es freut mich, dass dir der Tipp von @der_Lutz weiterhelfen konnte.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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