Hallo,

wir haben das Problem, dass uns manche Kunden mit dem Mobiltelefon nicht anrufen können. Es sind bestimmte Nummern, die werden bei einem Anruf sofort aus der Leitung geworfen, die erhalten auch kein Rufzeichen.

 

Dieses Problem haben wir schon länger und die Störungsstelle der Telekom hatte sich zuletzt auch bis zum 21.August darum gekümmert. Zumindest hatte ich an dem Tag eine SMS bekommen, dass die Störung nun behoben sei.

Außerdem rief mich auch noch der techn. Support an und erzählte, es wäre irgendwas geändert worden und nun muss alles wieder passen. Eine exaktere Auskunft was geändert wurde konnte man mir nicht geben.

 

Leider ist das Problem entweder noch immer nicht behoben oder es tritt wieder auf.

 

Auf Wunsch kann ich eine Handnummer und das Zeitfenster mitteilen wann es zuletzt passiert ist.

 

Nachdem die Cheffin langsam sauer wird und ich telefonisch nicht durch komme (Wartezeiten von mind. 45 Minuten), bitte ich hier um Hilfe.

 

Gruß

Helmut

 

PS:  Nachtrag:  zuletzt Ticket ID 25xxxxx

 

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Hinweis von Melanie B.: Persönliche Daten entfernt.