Hallo Telekom-hilft-Team,
im Rahmen des Glasfaserausbaus in Moers-Kapellen (47447) Wupperstraße kam es auf einem Privatgrundstück zu einer nicht fachgerechten Bauausführung.
Das verlegte orangefarbene Glasfaserrohr wurde an der entsprechenden Stelle dilettantisch und unzulässig mit Bauschaum sowie Klebeband fixiert bzw. abgedichtet (siehe angehängtes Foto). Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Bitte leiten Sie diesen Vorfall dringend an die zuständige Bauleitung für die Region Moers / Kreis Wesel weiter.
vor einem Monat
Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau
Hallo Telekom-hilft-Team,
im Rahmen des Glasfaserausbaus in Moers-Kapellen (47447) Wupperstraße kam es auf einem Privatgrundstück zu einer nicht fachgerechten Bauausführung.
Das verlegte orangefarbene Glasfaserrohr wurde an der entsprechenden Stelle dilettantisch und unzulässig mit Bauschaum sowie Klebeband fixiert bzw. abgedichtet (siehe angehängtes Foto). Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Bitte leiten Sie diesen Vorfall dringend an die zuständige Bauleitung für die Region Moers / Kreis Wesel weiter.
Hast du da bitte mal eine Quelle zum Nachlesen für mich?
🦂
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vor einem Monat
Welche Quelle meinst du?
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4
von
vor einem Monat
Nein die habe ich nicht,
ich habe das Bild gemacht da ich betroffen bin und sicherstellen möchte ein vernünftiger Anschluss gelegt und fachmännisch installiert wird.
0
von
vor einem Monat
Du hast doch aber dovon gesprochen, dass das nach den geltenden Bauvorschriften nicht stimmt!?
Wie kommst du dadrauf?
von
vor einem Monat
Als ich das Klebeband gesehen habe, habe ich Kontakt mit der Stadt aufgenommen.
Nachdem die folgende Antwort kam wurde der Baumschaum eingesetzt 😕
Auszug aus der E-Mail der Stadt:
Von Seiten der Telekom habe ich soeben folgende Rückmeldung erhalten:
"Wir nehmen Hinweise zur Qualität der Bauausführung sehr ernst und bedanken uns dafür, dass Sie uns auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.
Die Ausführung entspricht tatsächlich nicht den geltenden technischen Vorgaben oder den vereinbarten Qualitätsstandards.
Ich habe sofort die ausführende Tiefbaufirma kontaktiert, die umgehend die fachgerechte Bauweise umsetzen wird. "
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Das sieht doch gut aus 😂😂😂
Mal ein anderes Beispiel.
Bukarest.jpg
1
von
vor einem Monat
Das sieht doch gut aus 😂😂😂
Mal ein anderes Beispiel.
😁
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Hallo Telekom-hilft-Team,
im Rahmen des Glasfaserausbaus in Moers-Kapellen (47447) Wupperstraße kam es auf einem Privatgrundstück zu einer nicht fachgerechten Bauausführung.
Das verlegte orangefarbene Glasfaserrohr wurde an der entsprechenden Stelle dilettantisch und unzulässig mit Bauschaum sowie Klebeband fixiert bzw. abgedichtet (siehe angehängtes Foto). Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Bitte leiten Sie diesen Vorfall dringend an die zuständige Bauleitung für die Region Moers / Kreis Wesel weiter.
Wieso nicht? Wurde doch nur fixiert und soll so lange halten bis das Loch zugeschüttet und verdichtet wurde. Willst ne goldene Manschette und Klamemr drum?
2
von
vor einem Monat
Ich kann dir gerne die Richtlinien der Deutschen Telekom ( FTTH -Handbuch) empfehlen. Manche Lektüre bildet auch
0
von
vor einem Monat
Ich kann dir gerne die Richtlinien der Deutschen Telekom ( FTTH -Handbuch) empfehlen. Manche Lektüre bildet auch
So etwas gibt es? ui Link bitte, oder ISBN .... du scheinst es ja zu haben.
PS: So ganz ideal ist dein Leerrohr auch nicht .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für deinen Hinweis zu der Glasfaserverlegung.
Ich kann es gern zur Prüfung weiterleiten.
Dafür fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
@*Paz Vizsla* ,@everything
und @pamperlapescus restintelligenz
Bitte achtet doch in Zukunft auf tolerante und hilfreiche Kommentare. Ich bin sicher ihr könnt das.🙂
Lieben Gruß, Melanie
3
von
vor einem Monat
@pamperlapescus restintelligenz
Bitte achtet doch in Zukunft auf tolerante und hilfreiche Kommentare. Ich bin sicher ihr könnt das.🙂
Hallo @Michael elborath,
vielen Dank für deinen Hinweis zu der Glasfaserverlegung.
Ich kann es gern zur Prüfung weiterleiten.
Dafür fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
@*Paz Vizsla* ,@everything
und @pamperlapescus restintelligenz
Bitte achtet doch in Zukunft auf tolerante und hilfreiche Kommentare. Ich bin sicher ihr könnt das.🙂
Lieben Gruß, Melanie
Ich habe lediglich um eine Quelle für diese Bauvorschriften gefragt?
Verstehe euch wer kann.
🦂
von
vor einem Monat
Ich habe lediglich um eine Quelle für diese Bauvorschriften gefragt?
Verstehe euch wer kann.
@pamperlapescus restintelligenz
Bitte achtet doch in Zukunft auf tolerante und hilfreiche Kommentare. Ich bin sicher ihr könnt das.🙂
Hallo @Michael elborath,
vielen Dank für deinen Hinweis zu der Glasfaserverlegung.
Ich kann es gern zur Prüfung weiterleiten.
Dafür fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
@*Paz Vizsla* ,@everything
und @pamperlapescus restintelligenz
Bitte achtet doch in Zukunft auf tolerante und hilfreiche Kommentare. Ich bin sicher ihr könnt das.🙂
Lieben Gruß, Melanie
Ich habe lediglich um eine Quelle für diese Bauvorschriften gefragt?
Verstehe euch wer kann.
🦂
Dito, und ich habe zusätzlich gefragt wo da der Pfusch ist und erklärt warum der Klebestreifen dort drauf ist.
von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
da uns zu Ohren gekommen ist, dass es Unverständnis über die hier kommunizierte Ermahnung gab, möchten wir uns hier noch zu Wort melden.
Zunächst möchten wir an dieser Stelle einmal erklären, wie unterschiedlich unsere Kundenberatenden und wir vom Community Management auf die Fälle schauen und warum das zu teilweise unterschiedlichen Ergebnissen führt.
Unsere Kundenberatenden müssen täglich sehr viele Fälle bearbeiten und dabei oft innerhalb kurzer Zeit allein eine Entscheidung treffen. In dem Fall hier hatte Melanie den Eindruck, dass der Tonfall in der Kommunikation recht harsch beziehungsweise grenzwertig war. Vor diesem Hintergrund hat sie sich für die entsprechende Maßnahme entschieden.
Wir hätten in dem Fall keine Ermahnungen ausgesprochen. Allerdings haben wir uns deutlich mehr Zeit zur Bewertung nehmen können und auch insgesamt mit 5 Personen auf die Kommunikation geschaut. Wir hatten also deutlich mehr Raum, um zu unserer Entscheidung zu kommen. Das ist in der Regelbearbeitung von Kundenanliegen nicht der Fall.
Unser Ziel ist natürlich, dass alle das gleiche Verständnis haben, wann ermahnt oder verwarnt wird und wann nicht. Es liegt aber in der Natur der Sache, dass jede/r andere Grenzen hat und auch ein Stückweit anders empfindet und somit auch ein Stück weit individuelle Entscheidungen getroffen werden.
Wir hoffen, das macht die Vorgehensweise hier etwas nachvollziehbarer.
Viele Grüße
euer Community Management
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo Gelöschter Nutzer
Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Hallo Telekom-hilft-Team,
im Rahmen des Glasfaserausbaus in Moers-Kapellen (47447) Wupperstraße kam es auf einem Privatgrundstück zu einer nicht fachgerechten Bauausführung.
Das verlegte orangefarbene Glasfaserrohr wurde an der entsprechenden Stelle dilettantisch und unzulässig mit Bauschaum sowie Klebeband fixiert bzw. abgedichtet (siehe angehängtes Foto). Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Bitte leiten Sie diesen Vorfall dringend an die zuständige Bauleitung für die Region Moers / Kreis Wesel weiter.
Kennst Du Dich aus oder machst Du Dich nur wichtig?
Das orange ist die Ummantelung eines Speedpipeverbands. Da muss nichts dicht sein und ist es auch nicht. Es reicht wenn die darin enthaltenen Speedpipes dicht sind. Das Klebeband dient nur zur Fixierung der magentafarbenen Speedpipe , bis das Loch wieder zugeschüttet wurde.
Das Abdichten des Wellrohrs hätte man sich sparen können. Es reicht wenn die Hauszuführung abgedichtet ist und die Speedpipe dicht ist.
Und für mich sieht das nicht nach Bauschaum, sondern aufgrund des leichten Grünstichs nach Tangit aus. Also nach ein professionellen Abdichtung für Glasfaserleitungen.
1
von
vor einem Monat
Kennst Du Dich aus oder machst Du Dich nur wichtig?
Das orange ist die Ummantelung eines Speedpipeverbands. Da muss nichts dicht sein und ist es auch nicht. Es reicht wenn die darin enthaltenen Speedpipes dicht sind. Das Klebeband dient nur zur Fixierung der magentafarbenen Speedpipe , bis das Loch wieder zugeschüttet wurde.
Das Abdichten des Wellrohrs hätte man sich sparen können. Es reicht wenn die Hauszuführung abgedichtet ist und die Speedpipe dicht ist.
Und für mich sieht das nicht nach Bauschaum, sondern aufgrund des leichten Grünstichs nach Tangit aus. Also nach ein professionellen Abdichtung für Glasfaserleitungen.
Hallo @Michael elborath
Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Hallo Telekom-hilft-Team,
im Rahmen des Glasfaserausbaus in Moers-Kapellen (47447) Wupperstraße kam es auf einem Privatgrundstück zu einer nicht fachgerechten Bauausführung.
Das verlegte orangefarbene Glasfaserrohr wurde an der entsprechenden Stelle dilettantisch und unzulässig mit Bauschaum sowie Klebeband fixiert bzw. abgedichtet (siehe angehängtes Foto). Dies entspricht in keiner Weise den geltenden technischen Bauvorschriften für den Breitbandausbau und sicherlich auch nicht den Qualitätsanspruch der Telekom.
Bitte leiten Sie diesen Vorfall dringend an die zuständige Bauleitung für die Region Moers / Kreis Wesel weiter.
Kennst Du Dich aus oder machst Du Dich nur wichtig?
Das orange ist die Ummantelung eines Speedpipeverbands. Da muss nichts dicht sein und ist es auch nicht. Es reicht wenn die darin enthaltenen Speedpipes dicht sind. Das Klebeband dient nur zur Fixierung der magentafarbenen Speedpipe , bis das Loch wieder zugeschüttet wurde.
Das Abdichten des Wellrohrs hätte man sich sparen können. Es reicht wenn die Hauszuführung abgedichtet ist und die Speedpipe dicht ist.
Und für mich sieht das nicht nach Bauschaum, sondern aufgrund des leichten Grünstichs nach Tangit aus. Also nach ein professionellen Abdichtung für Glasfaserleitungen.
Danke für deine Bestätigung.
PS. Wenn diese Pdf. gemeint ist.... Das Handbuch .....
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/glasfaser-ratgeber.pdf
Da steht nichts dazu drin. Also... perfekt gebaut mit Sonderzugabe der Abdichtung zum Grundstück hin.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich wurde per PN vom (sich mittlerweile selbst gelöschten) TE angeschrieben, bin aber erst jetzt online.
Auch mir ist nicht klar, was da falsch ausgeführt sein soll, was man auf dem Foto sieht.
Das geriffelte Rohr dürfte ein reines Schutzrohr sein auf dem Weg zur Hauseinführung. Schützt das Glasfaserröhrchen z.B. vor Gartenarbeiten.
Die Abdichtung des Gebäudes erfolgt dann direkt am Loch, das für die Hauseinführung gebohrt wird. Es gibt da unterschiedliche Varianten wie eine solche Abdichtung ausgeführt ist. Ein Foto von innen im Gebäude wäre da ggf. hilfreich.
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Uneingeloggter Nutzer
von