Ich nutze seit 4.2.26 Magenta Zuhause L Hybrid mit einer Datenrate von bis zu 100Mbit/s im Download zusammen mit dem Speedport Smart 4. Am 23.2.2026 habe ich über ein Kontaktformular eine Mängelanzeige gemäß §57 TKG aufgrund zu geringer Datenübertragungsraten mit  beigefügtem Messprotokoll der Bundesnetzagentur und Ankündigung der Minderung des Rechnungsbetrages ab März eingereicht. Es kam lediglich eine automatisierte Eingangsbestätigung. An wen kann ich mich für Auskünfte zum Sachstand melden? 

Vielen Dank!