Gelöst
Nach behobenem Kabelschaden: ASSIA-Neubewertung gewünscht (Vectoring aus / Profil 17a fest)
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich schlage mich hier an meinem Anschluss nun schon seit insgesamt drei Wochen mit einem extrem langsamen DSL-Profil herum. Grund war ein massiver physikalischer Kabelschaden (Anschlussdose), den ich vor ca zwei Wochen behoben habe .
Seit dieser Reparatur läuft die Leitung elektrisch wieder absolut sauber. Meine FRITZ!Box zeigt im Dauerbetrieb eine glatte 0 bei den nicht behebbaren Fehlern (CRC) und den schweren Fehlern (SES). Gestern gab es lediglich einen kurzen, externen Stromausfall, weshalb die Box einmal neu starten musste – danach synchronisierte sie sich aber sofort wieder absolut fehlerfrei. Die Leitung ist also denke ich in Ordnung.
Das Problem ist jedoch, dass das ASSIA / DLM -System den Anschluss während der Störungsphase komplett aus dem Vectoring-Verbund geworfen hat. In den DSL-Informationen steht G.Vector: aus / aus und das Profil hängt fest auf 17a ohne Vectoring-Unterstützung. Dadurch ist die Leitungskapazität auf rund 15 Mbit/s eingebrochen, obwohl der Anschluss vorher monatelang stabil mit 95 Mbit/s lief. Ich dachte das es alleine wieder hoch stuft - geht aber nicht.
Vielen Dank für eure Hilfe und viele Grüße!
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vor 2 Monaten
@gelbefliege
Profil 17a ist Vectoring
siehe z. B. https://www.elektronik-kompendium.de/sites/kom/1804231.htm
Was sagt denn Deine Fritz!box in der DSL Verbindungsübersicht / Screenshot?
Gruß
Waage1969
0
vor 2 Monaten
Hallo,
das geht ja fix, hier die Übersicht
Ausgehandelte Verbindungseigenschaften
1
von
vor 2 Monaten
@gelbefliege
die Teamies werden sich mal melden und auf den Port schauen 😉 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich schlage mich hier an meinem Anschluss nun schon seit insgesamt drei Wochen mit einem extrem langsamen DSL-Profil herum. Grund war ein massiver physikalischer Kabelschaden (Anschlussdose), den ich vor ca zwei Wochen behoben habe .
Seit dieser Reparatur läuft die Leitung elektrisch wieder absolut sauber. Meine FRITZ!Box zeigt im Dauerbetrieb eine glatte 0 bei den nicht behebbaren Fehlern (CRC) und den schweren Fehlern (SES). Gestern gab es lediglich einen kurzen, externen Stromausfall, weshalb die Box einmal neu starten musste – danach synchronisierte sie sich aber sofort wieder absolut fehlerfrei. Die Leitung ist also denke ich in Ordnung.
Das Problem ist jedoch, dass das ASSIA / DLM -System den Anschluss während der Störungsphase komplett aus dem Vectoring-Verbund geworfen hat. In den DSL-Informationen steht G.Vector: aus / aus und das Profil hängt fest auf 17a ohne Vectoring-Unterstützung. Dadurch ist die Leitungskapazität auf rund 15 Mbit/s eingebrochen, obwohl der Anschluss vorher monatelang stabil mit 95 Mbit/s lief. Ich dachte das es alleine wieder hoch stuft - geht aber nicht.
Vielen Dank für eure Hilfe und viele Grüße!
Wenn anstatt 100 Mbit/s nur 15 Mbit/s ankommen, so hat das nichts mit ASSIA zu tun. melde noch mal eine Störung.
13
von
vor 2 Monaten
@gelbefliege
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie gerade besprochen scheint es ein Problem mit einer Doppelader zu geben, weswegen sich das ein Techniker vor Ort anschauen muss.
Melde dich gerne nach dem Termin am Montag und gib mir eine Rückmeldung, wie der Termin verlaufen ist.
Schönen Abend.
Gruß
Max
von
vor 2 Monaten
Hallo,
Telekom-hilft-Team,
heute Vormittag war der Techniker da und hat mit dem Wobbler gemessen. Der Fehler liegt wahrscheinlich draußen Richtung Mast, weshalb er den Fall an den Hochbau (Hubsteiger) übergeben hat, da er selbst nicht hoch durfte. Gibts da schon einen Termin? Danke nochmal für die Hilfe
von
vor 2 Monaten
Hallo @gelbefliege,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass der Techniker den Fehler nicht direkt beheben konnte. Wir sehen, dass es an die Netztechnik abgegeben wurde. Als Entstörtermin ist hier der 08. Juni hinterlegt, aber ich weiß nicht, ob es bis dahin oder an dem Tag erledigt wird. 😊
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden. Ich hoffe sehr, dass der Anschluss asap wieder läuft. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
kurzes Update, da mir der Zusammenhang erst jetzt richtig klar geworden ist: Ich konnte das Problem in Eigenregie lösen.
Die Ursache: Das Hauptproblem war definitiv der neue Dorf-Trafo, der ca. 3 Meter neben meiner DSL-Zuleitung gebaut wurde. Vorher lief alles jahrelang problemlos. Mit dem Trafo fingen die Störungen und DTU-Fehler an. Das Kabel kam von den Masten und lief dann noch ca. 25 Meter außen um das Haus herum
Meine Lösung:
Kabelweg gekürzt: Den 25-Meter-Umweg um das Haus komplett wegrationalisiert. Das Kabel von den Masten wird jetzt direkt draußen an einer neuen Außenwanddose abgefangen und geht auf kürzestem Weg ins Haus.
Neu verklemmt: Die Adern draußen penibel mit fettgefüllten Scotchlok-Verbindern gepresst für perfekte Leitungssymmetrie.
Aktueller Stand: Die Leitung läuft trotz Trafo wieder perfekt. Das Spektrum ist glatt und voll belegt (bis Träger 3584), Vectoring ist an, die Störabstandsmarge liegt bei bombenfesten 13 dB und die CRC-Fehler stehen auf 0.
Könnte das Telekom-Hilft-Team bitte einmal mein DLM -Profil zurücksetzen (falls das möglich ist), damit die Bandbreite wieder nach oben geöffnet wird? Die Physik gibt es jetzt wieder voll her.
Vielen Dank und viele Grüße!
8
von
vor 22 Tagen
Hallo,
Ich habe das Zyxel-Modem nun bereits seit ca. zwei Wochen dauerhaft am Anschluss, da es sich als stabiler erwiesen hat als meine vorherige FRITZ Box. Ich habe also bewusst keine hektischen Router-Wechsel vollzogen, sondern mich für die stabilste Hardware entschieden.
Der letzte Sync-Verlust war gestern um 03:00 Uhr. Wenn dies ein reguläres Wartungsfenster ist, kann ich damit leben. Meine große Sorge ist jedoch, dass das DLM -System aufgrund dieser Abbrüche meinen Anschluss als instabil wertet und die Geschwindigkeit weiter kontinuierlich nach unten korrigiert. Das längste Zeitfenster was das Zyxel ohne Reconnect geschaft hat waren 3 Tage.
mfg Harry
0
von
vor 22 Tagen
Der letzte Sync-Verlust war gestern um 03:00 Uhr.
Hallo,
Ich habe das Zyxel-Modem nun bereits seit ca. zwei Wochen dauerhaft am Anschluss, da es sich als stabiler erwiesen hat als meine vorherige FRITZ Box. Ich habe also bewusst keine hektischen Router-Wechsel vollzogen, sondern mich für die stabilste Hardware entschieden.
Der letzte Sync-Verlust war gestern um 03:00 Uhr. Wenn dies ein reguläres Wartungsfenster ist, kann ich damit leben. Meine große Sorge ist jedoch, dass das DLM -System aufgrund dieser Abbrüche meinen Anschluss als instabil wertet und die Geschwindigkeit weiter kontinuierlich nach unten korrigiert. Das längste Zeitfenster was das Zyxel ohne Reconnect geschaft hat waren 3 Tage.
mfg Harry
Das ist genau im Wartungsfenster
Meine große Sorge ist jedoch, dass das DLM -System aufgrund dieser Abbrüche meinen Anschluss als instabil wertet
Hallo,
Ich habe das Zyxel-Modem nun bereits seit ca. zwei Wochen dauerhaft am Anschluss, da es sich als stabiler erwiesen hat als meine vorherige FRITZ Box. Ich habe also bewusst keine hektischen Router-Wechsel vollzogen, sondern mich für die stabilste Hardware entschieden.
Der letzte Sync-Verlust war gestern um 03:00 Uhr. Wenn dies ein reguläres Wartungsfenster ist, kann ich damit leben. Meine große Sorge ist jedoch, dass das DLM -System aufgrund dieser Abbrüche meinen Anschluss als instabil wertet und die Geschwindigkeit weiter kontinuierlich nach unten korrigiert. Das längste Zeitfenster was das Zyxel ohne Reconnect geschaft hat waren 3 Tage.
mfg Harry
da es keine Abbrüche sind sondern vom System selbst initiierte Reconnects sind diese dem DLM bekannt und werden nicht zur Beurteilung der Leitung herangezogen bzw. eben nicht als Abbruch bewertet, da es ja keiner ist.
von
vor 22 Tagen
Hallo,
Zeitfenster heute noch bis 1 Uhr .
Morgen 8 bis 9 und dann Abends von 19 bis 21 Uhr
Danke nochmal für die Mühe
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo,
Wenn das wirklich nur Wartung ist und nicht zur Beurteilung herangezogen wird dann soll es mir recht sein. Habe aber den Verdacht das die Leitung schlechter geworden ist also die Fritzbox hat öfter den sync verloren auch auserhalb der Wartungszeiten. Vielleicht ist auch das Modem der Fritzbox defekt keine Ahnung. Man kann doch die Leitungswerte sehen ,wenn das alles passt will ich nichts gesagt haben. Das Zyxel kommt mit einer schlechten Leitung noch gut zurecht.
5
von
vor 21 Tagen
Hallo @gelbefliege,
vielen Dank für das Telefonat! Schön, dass es jetzt mit uns geklappt hat. :)
Und ich freue mich dann auf ein Feedback von dir nach dem Außendiensttermin, damit wir dieses Mal sicherstellen können, dass eine ggf. erforderliche Weiterleitung auch erfolgt.
Ich wünsche dir noch ein entspanntes Wochenende.
Viele Grüße
Jutta
von
vor 8 Tagen
Hallo,
wollte nur noch mal Feedback geben . Techniker war da es scheint so das jetzt alles funktioniert.
Die Leitung werde ich weiter beobachten, bis jetzt geht es .
Möchte mich nochmal bedanken für die schnelle Hilfe und die freundlichen Support Telefonate.
Grüsse Harry
Hinweis:
von
vor 8 Tagen
Hallo @gelbefliege ,
vielen Dank für das Feedback.
Schön, dass nun alles funktioniert. Ich wünsche einen angenehmen Tag noch.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo,
wollte nur noch mal Feedback geben . Techniker war da es scheint so das jetzt alles funktioniert.
Die Leitung werde ich weiter beobachten, bis jetzt geht es .
Möchte mich nochmal bedanken für die schnelle Hilfe und die freundlichen Support Telefonate.
Grüsse Harry
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von