Hallo zusammen, wir verwenden in unserer Firma Cloud PBX 2.0 für unsere Telefonie. Im Homeoffice verwenden unserer Mitarbeitenden Cloud PBX auf ihrem lokalen PC mit Headset und dies funktioniert einwandfrei. Im Büro haben wir zusätzlich Telefone von Yealink und verwenden diese zusammen mit Cloud PBX . Auch dies funktioniert. Allerdings zeigt bei uns Cloud PBX im Büro (wo wir zusätzlich die Telefone angeschlossen haben) an, dass es keine Verbindung zum Telefondienst hat. Nun haben wir leider den Fall, dass unsere Tischtelefone im Büro ausgefallen sind. Damit haben wir aktuell im Büro keine Möglichkeit, externe Anrufe anzunehmen oder abzusetzen. Meine Frage ist nun folgende: Warum kann unser Cloud PBX bei der Installation auf den PCs im Büro keine Verbindung zum Telefondienst herstellen, wohingegen es bei den Mitarbeitenden im Homeoffice funktioniert? Hat jemand eine ähnliche Situation/Erfahrung und kennt die Ursache für diesen Zustand? Wir hätten gerne auch im Büro die Möglichkeit, neben dem Tischtelefoin auch über den PC per Headset zu telefonieren. Beste GrüßeDirk

Hi Dirk, sicher, dass der Arbeitsplatz auch das Endgerät Mobile-Client (APP) und Desktop Client (Für PC + Headset) zugewiesen hat?Falls deine Frage noch aktuell ist, gerne Antworten. Grüße

Vielen Dank für die Rückmeldung, habe sie erst jetzt bemerkt. Für alle Arbeitsplätze sind sowohl 'Yealink T41S' als auch 'Desktop-Client: Vollversion' als Endgeräte zugewiesen. Mobile-Client (App) nicht, da niemand bei uns Cloud PBX mit dem Handy verwendet. Zuhause im Homeoffice funktioniert es bei allen einwandfrei. Im Büro funktioniert es bei niemandem. Dort sind allerdings auch die Tischtelefone angeschlossen, über die wir im Büro telefonieren können.

‎Nachträgliche Rufnummerportierung | Telekom hilft Community

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Nachträgliche Rufnummerportierung

6 years ago

Hallo zusammen,

mein DSL-Neuvertrag beginnt Ende des Monats. Das Formular "Anbieterwechsel" habe ich bereits abgeschickt, mit dem Hinweis, dass nur die Leitung portiert werden soll.

Jetzt wollen wir (leider) doch die alte Rufnummer mitnehmen. Soll ich einfach nochmal das Formular ausfüllen oder wars das jetzt?

Vielen Dank und Grüße.

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6 years ago
Nachträgliche Portierung geht erst, wenn der Anschluss schon steht.
Einfach warten bis er bereitgestellt ist, dann immer mal im Kundencenter nach dem Auftragsstatus schauen.

Ist da dann die Bereitstellung abgeschlossen einfach der Telekom per Mail die Rufnummern und den alten Anbieter schicken.
Die stellen dir dann den Portierungsauftrag für die nachträgliche Portierung ein, dass geht 90 Tage lang nach Abschaltung des alten Anschlusses.
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6 years ago
Vielen Dank, so mache ich das
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