Ich habe das gleiche Problem wie in folgendem Beitrag geschildert: 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Alter-Name-bei-den-Login-Einstellungen-und-im-Telefoniecenter/td-p/3537780

Nach meiner Heitrat hat sich mein Familienname geändert. Dieser wurde mittels Eheurkunde für alle meine Verträge genändert. Allerdings steht als Login-Name im Kundencenter und auch in Bereich E-Mail immer noch der alte Name. Ich versuche mittlerweile seit längerm über die Hotline oder per E-Mailanfrage die Korrektur zu veranlassen, aber leider ohne Erfolg. Da die notwendigen Korrekturen hier im Forum immer wieder durch Mitarbeiter vorgenommen wurden konnten, wäre ich Ihnen dankbar dies in meinen Fall ebenfalls zu prüfen.

Die Kundennummer habe ich bereits hinterlegt. Vielen Dank.