Solved
Namensänderung nach Hochzeit für Kundencenter-Login und E-Mail-Konto
6 years ago
Ich habe das gleiche Problem wie in folgendem Beitrag geschildert:
Nach meiner Heitrat hat sich mein Familienname geändert. Dieser wurde mittels Eheurkunde für alle meine Verträge genändert. Allerdings steht als Login-Name im Kundencenter und auch in Bereich E-Mail immer noch der alte Name. Ich versuche mittlerweile seit längerm über die Hotline oder per E-Mailanfrage die Korrektur zu veranlassen, aber leider ohne Erfolg. Da die notwendigen Korrekturen hier im Forum immer wieder durch Mitarbeiter vorgenommen wurden konnten, wäre ich Ihnen dankbar dies in meinen Fall ebenfalls zu prüfen.
Die Kundennummer habe ich bereits hinterlegt. Vielen Dank.
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6 years ago
Hallo @MiWoll,
wenn im Kundencenter und im E-Mail Center immer noch der alte Name steht,
hat sich wahrscheinlich die Datenbank verschluckt.
Abhilfe kann hier nur ein Telekom Mitarbeiter schaffen. Deine Daten hast du ja bereits hinterlegt. 👍
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Es wird sich jemand bei dir melden.
VG Gurke
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6 years ago
Hallo @Manuel Bl.,
du bist ja schneller als der Schall. Vielen Dank.
VG Gurke
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6 years ago
@Manuel Bl.und auch @Gurke vielen Dank.
Der Klarname wird nun bei E-Mail und Login korrekt angezeigt.
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6 years ago
freut mich zu hören.
Dann noch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Manuel Bl.
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6 years ago
Hallo @MiWoll,
da sich hier nichts tut, habe ich dein Problem eskaliert, es wird sich jemand melden.
VG Gurke
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Accepted Solution
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6 years ago
danke für das nette Gespräch.
Wie eben am Telefon besprochen, habe ich diesbezüglich einen Antrag gestellt und wir sprechen uns dann am vereinbarten Termin noch mal.
@Gurke, danke fürs Bescheid sagen.
Liebe Grüße
Manuel Bl.
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