Gelöst
Obskurer Drittanbieterbetrag auf der Telefonrechnung: Wie kann man so etwas sperren?
vor 6 Jahren
Hallo,
auf unserer Telefonrechung ist als Screenshot beigefügter obskurer Passus aufgetaucht.
Es handelt sich bei dem Rechnungssteller um eine Firma namens next id GmbH und es handelt sich wohl um einen Rückruf aus einer Sprachnachricht zu einer SMS.
Wir brauchen so etwas nicht und möchten so etwas deaktivieren für unseren Anschluss.
Wie lässt sich so eine Sperre einrichten?
Viele Grüße, Hans-Georg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @PasadenaApo
ergänzend:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/drittanbietersperre/m-p/1665220#M534164
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre
Gruß
Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlichen Dank auch auf diesem Weg noch einmal für Ihre große Geduld.
Sie haben ja bereits die Antwort von mir erhalten. Für alle anderen User, bei denen dieser Sachverhalt ebenfalls vorgekommen ist oder noch vorkommt, möchte ich die Lösung hier auch zur Verfügung stellen.
Die Rufnummernsperre für 0900-Rufnummern greift ja nur bei abgehenden Verbindungen. In Ihrem Fall handelt es sich aber um eine weitervermittelte Verbindung. Durch die eingehende SMS, die vorgelesen wurde, besteht bereits eine Verbindung, die dann weitervermittelt wird, wenn man die "Taste 7" drückt. Hierfür gibt es im Telefoniecenter die Möglichkeit Anrufer zu blockieren. Dort kann man dann R-Gespräche blockieren, anonyme Anrufe oder wie in diesem Fall weitergeleitete Anrufe. Eigentlich eine ganz einfache Sache, aber manchmal braucht es etwas länger, bis man ans Ziel kommt. Damit sollten solche Verbindungen in Zukunft nicht mehr zustande kommen.
Bei weiteren Fragen bin ich gern für Sie da.
Beste Grüße
Tanja R.
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