Online-Aufräge werden als stoniert angezeigt
vor 3 Stunden
Hallo,
ich habe am Samstag 3 Online-Aufträge (über telekom.de) abgeschlossen (DSL, Wechsel von einem anderen Anbieter).
Ein Vertrag wird als aktiv angezeigt in der Magenta App, die anderen beiden als storniert. Ein weiterer wird mittlerweile als aktiv angezeigt, diesen musste ich aber widerrufen (Widerruf scheint noch nicht bearbeitet seitens Telekom), da ich bei der Bestellung den Anbieterwechsel nicht angegeben habe. Diesen habe ich nach dem Widerruf aber auch nochmal neu online bestellt, da das ein Mitarbeiter so empfohlen hat.
Am Telefon konnte mir bisher niemand weiterhelfen, die Online-Aufträge würden nicht angezeigt werden oder unter den Bestellnummern würde nichts gefunden werden.
Initial konnte ich auch nur einen der 3 Aufträge überhaupt online abschließen, für die anderen beiden musste ich mich bei der Bonitäts-Hotline melden, da das System diese erst mal blockiert hatte. Die Mitarbeiterin hat es dann freigegeben, sodass ich diese erneut online abschließen konnte.
Nun habe ich zwei aktive Vertäge, von denen einer bereits widerrufen ist und zwei als storniert angezeigte Aufträge, die eigentlich aktiv sein müssten. Per Mail habe ich nur zu einem überhaupt eine Auftragsbestätigung erhalten, bei den anderen nur die Mail mit der Bestellnummer.
Vielen Dank!
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vor 2 Stunden
@mig123
Die Wechselteamies @Maurice K. @Tringa.H. @Hajdar.H schauen sich das gerne an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 2 Stunden
Nein, nicht!
Du haust nur die Zuweisung an die Mitarbeiter durcheinander!
Die Meldung kommt nicht nur bei den beskillten, anwesenden Mitarbeitern raus, sondern zusätzlich noch bei den drei von dir genannten.
Und die müssen sich dann erst informieren, was wo wie!
sG
Das ist keine Liste von allen Mitarbeitern, das sind die drei von dir genannten!
Und wen ich zusätzl. mit anpinge, ist kein Untergang
Nein, nicht!
Du haust nur die Zuweisung an die Mitarbeiter durcheinander!
Die Meldung kommt nicht nur bei den beskillten, anwesenden Mitarbeitern raus, sondern zusätzlich noch bei den drei von dir genannten.
Und die müssen sich dann erst informieren, was wo wie!
sG
Das ist keine Liste von allen Mitarbeitern, das sind die drei von dir genannten!
ich denke nicht, dass wir jetzt über das wie,wo, was diskutieren müssen.
Wird OT
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vor 2 Stunden
ich denke nicht, dass wir jetzt über das wie,wo, was diskutieren müssen.
Nein, nicht!
Du haust nur die Zuweisung an die Mitarbeiter durcheinander!
Die Meldung kommt nicht nur bei den beskillten, anwesenden Mitarbeitern raus, sondern zusätzlich noch bei den drei von dir genannten.
Und die müssen sich dann erst informieren, was wo wie!
sG
Das ist keine Liste von allen Mitarbeitern, das sind die drei von dir genannten!
ich denke nicht, dass wir jetzt über das wie,wo, was diskutieren müssen.
Wird OT
Entschuldige bitte mal.
Ich stelle dir eine Frage, um mein Wissen zu erweitern und bekomme dann solch eine Antwort!
Ich will nicht mit dir diskutieren, ich möchte wissen, wie´s geht!
Aber lass mal gut sein!
🦂
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von
vor 2 Stunden
Entschuldige bitte mal.
Ich stelle dir eine Frage, um mein Wissen zu erweitern und bekomme dann solch eine Antwort!
Ich will nicht mit dir diskutieren, ich möchte wissen, wie´s geht!
Aber lass mal gut sein!
ich denke nicht, dass wir jetzt über das wie,wo, was diskutieren müssen.
Entschuldige bitte mal.
Ich stelle dir eine Frage, um mein Wissen zu erweitern und bekomme dann solch eine Antwort!
Ich will nicht mit dir diskutieren, ich möchte wissen, wie´s geht!
Aber lass mal gut sein!
🦂
ich mach es zusätzl. ans Team , falls der Ping nicht durchgeht und das intern zugewiesen wird
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich frage mich eher .... 3 Auträge? Warum? Ziehst du echt drei Auträge rüber? Na dann hast du doch die Antwort
Initial konnte ich auch nur einen der 3 Aufträge überhaupt online abschließen, für die anderen beiden musste ich mich bei der Bonitäts-Hotline melden, da das System diese erst mal blockiert hatte. Die Mitarbeiterin hat es dann freigegeben, sodass ich diese erneut online abschließen konnte.
Hallo,
ich habe am Samstag 3 Online-Aufträge (über telekom.de) abgeschlossen (DSL, Wechsel von einem anderen Anbieter).
Ein Vertrag wird als aktiv angezeigt in der Magenta App, die anderen beiden als storniert. Ein weiterer wird mittlerweile als aktiv angezeigt, diesen musste ich aber widerrufen (Widerruf scheint noch nicht bearbeitet seitens Telekom), da ich bei der Bestellung den Anbieterwechsel nicht angegeben habe. Diesen habe ich nach dem Widerruf aber auch nochmal neu online bestellt, da das ein Mitarbeiter so empfohlen hat.
Am Telefon konnte mir bisher niemand weiterhelfen, die Online-Aufträge würden nicht angezeigt werden oder unter den Bestellnummern würde nichts gefunden werden.
Initial konnte ich auch nur einen der 3 Aufträge überhaupt online abschließen, für die anderen beiden musste ich mich bei der Bonitäts-Hotline melden, da das System diese erst mal blockiert hatte. Die Mitarbeiterin hat es dann freigegeben, sodass ich diese erneut online abschließen konnte.
Nun habe ich zwei aktive Vertäge, von denen einer bereits widerrufen ist und zwei als storniert angezeigte Aufträge, die eigentlich aktiv sein müssten. Per Mail habe ich nur zu einem überhaupt eine Auftragsbestätigung erhalten, bei den anderen nur die Mail mit der Bestellnummer.
Vielen Dank!
Am Wochenende waren die Buchungssysteme in dr Wartung. Also Geduld haben. Dem System fällt halt auch das jemand drei mal nacheinander etwas bestellt, dann gibt es eine Blockade.
Seit 7 Uhr sollte das wieder laufen. EInfach bisserl Geduld haben.
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von
vor 2 Stunden
3 Aufträge für 3 verschiedene Adressen. Die Aufträge habe ich noch Stunden vor den Wartungsarbeiten ausgeführt.
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von
vor 2 Stunden
3 Aufträge für 3 verschiedene Adressen. Die Aufträge habe ich noch Stunden vor den Wartungsarbeiten ausgeführt.
Samstag lief aber die Wartung schon... Aber egal.... das wird schon jemand für dich einrichten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von