momentan ist ein 1000 Mbts Glasfasertarif mit Magenta TV Smart und Sport Option bei uns gebucht.
1000 kommen aber gar nicht nicht an, daher möchte ich einen Wechsel der Geschwindigkeit, mit gleichem Inhalt wie jetzt, vornehmen ohne komplett kündigen zu müssen. Leider ist das online nicht möglich, da es ständig mit der Aussage "Magenta ist an ihrem Standort nicht verfügbar" abgebrochen wird. Bitte kann sich ein Teammitglied um die Durchführung des Tarifwechsel (eigentlich nur die Geschwindigkeit herabsetzen und damit die Kosten reduzieren) kümmern, danke im Voraus.
vor 3 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Tagen
1000 kommen aber gar nicht nicht an
momentan ist ein 1000 Mbts Glasfasertarif mit Magenta TV Smart und Sport Option bei uns gebucht.
1000 kommen aber gar nicht nicht an, daher möchte ich einen Wechsel der Geschwindigkeit, mit gleichem Inhalt wie jetzt, vornehmen ohne komplett kündigen zu müssen. Leider ist das online nicht möglich, da es ständig mit der Aussage "Magenta ist an ihrem Standort nicht verfügbar" abgebrochen wird. Bitte kann sich ein Teammitglied um die Durchführung des Tarifwechsel (eigentlich nur die Geschwindigkeit herabsetzen und damit die Kosten reduzieren) kümmern, danke im Voraus.
Dann solltest du mal die Hardware prüfen.
Was genau kommt denn an? Wenn es nur ca. 950 MBit/s sind dann liegt es am WAN-Port deines Routers sofern du davor ein Glasfasermodem hast.
Ansonsten mal genauer beschreiben was genau ankommt, wie du das gemessen hast und welche Hardware du einsetzt.
Was den Wechsel der Geschwindigkeit betrifft:
Wie lange läuft denn dein Vertrag schon?
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vor 3 Tagen
Moin, Vertrag ist monatlich kündbar, also läuft schon recht lange, Geschwindigkeit ist aber gar nicht relevant, die F-Box zeigt was ankommt.
Für meine Anwendungen ist 150 ausreichend und letztlich auch günstiger, darum wird gewechselt.
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von
vor 2 Tagen
Warum ich den Tarif wechseln möchte ist doch völlig irrelevant,
Moin zusammen
uuh eine schwere Geburt.
Ich hab in dem Titel doch eindeutig beschrieben worum es geht, nämlich darum, dass ein Tarif Wechsel online nicht funktioniert und ich permanent eine Fehlermeldung bekomme.
Warum ich den Tarif wechseln möchte ist doch völlig irrelevant, ich hätte auch sagen können dass mir die Farbe der Kabel nicht gefällt…. Bevor ich komplett kündige hätte ich gehofft, dass jemand für dieses Problem eine Lösung hat oder eventuell die gleiche Erfahrung gemacht hat. Vorzugsweise meldet sich jetzt jemand vom Telekom Team der auch Handlungserlaubnis hat um den Tarif umzustellen, da ich das ja online nicht machen kann…
@ Marcel2605, meine Kontakt Daten sind komplett inklusive Anrufzeiten. Wäre super wenn das schnell klappt jetzt.
VG
Daher fragen wir alle uns ja warum du dann das hier geschrieben hast:
1000 kommen aber gar nicht nicht an, daher möchte ich einen Wechsel der Geschwindigkeit
momentan ist ein 1000 Mbts Glasfasertarif mit Magenta TV Smart und Sport Option bei uns gebucht.
1000 kommen aber gar nicht nicht an, daher möchte ich einen Wechsel der Geschwindigkeit, mit gleichem Inhalt wie jetzt, vornehmen ohne komplett kündigen zu müssen. Leider ist das online nicht möglich, da es ständig mit der Aussage "Magenta ist an ihrem Standort nicht verfügbar" abgebrochen wird. Bitte kann sich ein Teammitglied um die Durchführung des Tarifwechsel (eigentlich nur die Geschwindigkeit herabsetzen und damit die Kosten reduzieren) kümmern, danke im Voraus.
So was schreibt man ja nicht einfach grundlos.
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von
vor 2 Tagen
Vorzugsweise meldet sich jetzt jemand vom Telekom Team der auch Handlungserlaubnis hat um den Tarif umzustellen, da ich das ja online nicht machen kann…
Moin zusammen
uuh eine schwere Geburt.
Ich hab in dem Titel doch eindeutig beschrieben worum es geht, nämlich darum, dass ein Tarif Wechsel online nicht funktioniert und ich permanent eine Fehlermeldung bekomme.
Warum ich den Tarif wechseln möchte ist doch völlig irrelevant, ich hätte auch sagen können dass mir die Farbe der Kabel nicht gefällt…. Bevor ich komplett kündige hätte ich gehofft, dass jemand für dieses Problem eine Lösung hat oder eventuell die gleiche Erfahrung gemacht hat. Vorzugsweise meldet sich jetzt jemand vom Telekom Team der auch Handlungserlaubnis hat um den Tarif umzustellen, da ich das ja online nicht machen kann…
@ Marcel2605, meine Kontakt Daten sind komplett inklusive Anrufzeiten. Wäre super wenn das schnell klappt jetzt.
VG
wenn man sich auf einen öffentlichen Marktplatz stellt und in die Menge ruft, brauch man sich nicht wundern, wenn man Antworten bekommt.
Übrigens würde die Beantwortung diverser Fragen helfen, den Grund zu finden, weshalb du nicht selbst umstellen kannst.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Frank-V,
da ging es nun doch recht zügig und nach einem kurzen Telefonat habe ich deinen gewünschten Tarifwechsel eingestellt.
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
1000 kommen aber gar nicht nicht an, daher möchte ich einen Wechsel der Geschwindigkeit
momentan ist ein 1000 Mbts Glasfasertarif mit Magenta TV Smart und Sport Option bei uns gebucht.
1000 kommen aber gar nicht nicht an, daher möchte ich einen Wechsel der Geschwindigkeit, mit gleichem Inhalt wie jetzt, vornehmen ohne komplett kündigen zu müssen. Leider ist das online nicht möglich, da es ständig mit der Aussage "Magenta ist an ihrem Standort nicht verfügbar" abgebrochen wird. Bitte kann sich ein Teammitglied um die Durchführung des Tarifwechsel (eigentlich nur die Geschwindigkeit herabsetzen und damit die Kosten reduzieren) kümmern, danke im Voraus.
Geschwindigkeit ist aber gar nicht relevant,
Moin, Vertrag ist monatlich kündbar, also läuft schon recht lange, Geschwindigkeit ist aber gar nicht relevant, die F-Box zeigt was ankommt.
Für meine Anwendungen ist 150 ausreichend und letztlich auch günstiger, darum wird gewechselt.
Was denn nun @Frank-V ?
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vor 3 Tagen
@Frank-V wie heißt denn dein aktueller Tarif
welche FRITZ!Box bzw. Glasfasermodem hast du ?
Wie sind die ersten 3 Ziffern der Glasfaser ID ?
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Uneingeloggter Nutzer
von