Ich habe am 27.06.2026 online einen Vertrag für Internet DSL 250 Mbits, Magenta TV und Festnetz zu folgenden Konditionen abgeschlossen:
Magenta zuhause XL: 9,95 EUR ab dem 4. Monat 55,95 EUR
Fritz!Box 7690 einmalig 99,00 EUR
Onlinevorteil -100 EUR
Routergutschrift -100 EUR
Gutschrift Wechsel zur Telekom -69,95
In der Auftragsbestätigung fehlt allerdings die Fritzbox. Alle Bemühungen dies telefonisch über den Support zu klären sind gescheitet. Ich solle mir die Fritzbox für das dreifache dieses Preises selbst kaufen! Ich bestehe jedoch auf die Buchung. Wer könnte mir helfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Wer könnte mir helfen?
Ich habe am 27.06.2026 online einen Vertrag für Internet DSL 250 Mbits, Magenta TV und Festnetz zu folgenden Konditionen abgeschlossen:
Magenta zuhause XL: 9,95 EUR ab dem 4. Monat 55,95 EUR
Fritz!Box 7690 einmalig 99,00 EUR
Onlinevorteil -100 EUR
Routergutschrift -100 EUR
Gutschrift Wechsel zur Telekom -69,95
In der Auftragsbestätigung fehlt allerdings die Fritzbox. Alle Bemühungen dies telefonisch über den Support zu klären sind gescheitet. Ich solle mir die Fritzbox für das dreifache dieses Preises selbst kaufen! Ich bestehe jedoch auf die Buchung. Wer könnte mir helfen?
Der Betreiber der Seite über den den Vertrag abgeschlossen hast, das war kein Angebot der Telekom.
11
von
vor 3 Monaten
Bei reinen Online-Händlern kann man das erwarten, korrekt. Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht. Macht man ja nicht jeden Tag.
Sie alle hier scheinen vom Fach zu sein. Ein Endkunde wie ich, der alle paar Jahre mal seinen Vertrag ändern möchte ist das nicht der Fall.
von
vor 3 Monaten
Bei reinen Online-Händlern kann man das erwarten, korrekt. Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht. Macht man ja nicht jeden Tag.
Sie alle hier scheinen vom Fach zu sein. Ein Endkunde wie ich, der alle paar Jahre mal seinen Vertrag ändern möchte ist das nicht der Fall.
Aber die Fritzbox bekommst du vom Betreiber
Siehe dazu den zusätzlichen Screenshot von @der_Lutz
Klick
von
vor 3 Monaten
Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht.
Bei reinen Online-Händlern kann man das erwarten, korrekt. Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht. Macht man ja nicht jeden Tag.
Sie alle hier scheinen vom Fach zu sein. Ein Endkunde wie ich, der alle paar Jahre mal seinen Vertrag ändern möchte ist das nicht der Fall.
wenn man sich dafür eines Vertriebspartners bedient, was unschwer an der Adresse erkennbar ist sollte das nicht überraschen.
Und ich habe meine Verträge seit vielen, vielen Jahren nicht angefasst
Uneingeloggter Nutzer
von