Solved
Ont Kennung
3 years ago
Guten Tag,
Wir haben nun einen Glasfaservertrag seit gestern und der Techniker war auch hier und hat die Verbindung mit einem Telekommodem überprüft. Leider ist es uns nun nicht möglich unsere fritzbox 5530 zum laufen zu bringen da wir die ONT Kennung benötigen und uns keiner bei der Hotline weiterhelfen kann.
Weiß jemand eventuell wie ich da jetzt am Besten weiter komme? Wir versuchen es seit gestern immer wieder bei der Hotline aber kommen nicht weiter und ich sitze im home office ohne Internet 😂
Lieben Gruß
Jenny
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This could help you too
4 years ago
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3 years ago
Die bekommen sie nur an der Hotline, oder ,müssen hier auf einen Teami warten.
Haben sie ihr Profil mit Kontakt und Kundendaten ausgefüllt?, Wenn ja, haben sie Geduld, es wird sich jemand melden.
Soll es schnell gehen, bleibt ihnen nichts anderes übrig, als es noch mal an der Hotline zu versuchen.
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3 years ago
Es gibt erstmal 2 Unterschiede zu klären, ob du die ONT -Kennung brauchst oder nicht:
- Wurde bei dir der Ausbau nach „alten“ FTTH 1.7 Anschluss ausbebaut? D.h. ein Techniker war bei dir vor Ort und hat das Glasfasermodem 2 (?) in Betrieb genommen?
Dann benötigst du die ONT -Kennung für die Umstellung
Die Modem-ID steht auf der Unterseite des Modems.
Einige „klonen“ die ID, damit kein Rediscovery nötig ist, um immer zwischen 5530 und die Kombination Glasfasermodem und zB 7590 zu wechseln. Dann kann dir diesbezügl. ein Teamie weiterhelfen.
- Wurde bei dir der Ausbau nach „neuen“ Gigabit Geschäftssystem ausgebaut?:
Dann müsstest du deinen Anschluss mit einen Einrichtungslink eingerichtet, den du mal bekommen hast, diesen mit der neuen FRITZ!Box nutzen. Dafür kommt kein Techniker raus.
Eine ONT -Kennung gibt es bei dieser Anschlussvariante nicht mehr
Du erhältst einen Link mit dem du das Modem freischalten kannst.
Klebt am GF- APL ein QR-Code - dann erfolgt die Freischaltung mit Link.
Weitere Infos:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wann-muss-ich-meinen-GF-Router-Modem-mit-einer-Kennung-und-wann/ta-p/5432319/jump-to/first-unread-message
Leitfaden Einrichtung FB 5530:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Leitfaden-Fritz-Box-5530-an-bestehendem-Telekom/m-p/5426733#M541227
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3 years ago
Guten Morgen,
Ja es war gestern ein Techniker hier und hat das Glasfasermodem 2 anschlossen und dasnist ja jetzt leider wohl mein Problem, da ich mit der fritzbox jetzt keine Verbindung bekomme. Ich habe jetzt schon 5 mal versucht jemanden zu erreichen der mir weiterhelfen kann aber leider scheitere ich daran. Bis jetzt wusste keiner was eine ONT Kennung ist.
Jetzt wollen sie einen Techniker schicken aber wollte eben nochmal gucken ob man nicht so das Problem beheben kann.
Lieben Gruß Jenny
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from
3 years ago
Hallo noch einmal,
Wir haben jetzt einen kompetenten Herren gefunden der verstanden hat was wir wollen und brauchen nun haben wir die Kennung bekommen. Es funktioniert
Danke für die schnelle Rückmeldung
Lieben Gruß und schöne Feiertage
Jenny
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from
3 years ago
Brauche auch die ONT Kennung wer kann sie mir geben?
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo noch einmal,
Wir haben jetzt einen kompetenten Herren gefunden der verstanden hat was wir wollen und brauchen nun haben wir die Kennung bekommen. Es funktioniert
Danke für die schnelle Rückmeldung
Lieben Gruß und schöne Feiertage
Jenny
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