Solved
PC Faxnummer für Inklusivnutzer
4 years ago
Hallo,
ich möchte gerne die Option "SMS, MMS, Postkarte und PC-Fax" für einen Inklusivnutzer buchen.
Folgenden link habe ich hierfür verwendet https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html und habe die Option SMS, MMS und PC-Fax für Inklusivnutzer ausgewählt. Auf der nächsten Seite erscheind nun seit geraumer Zeit "Daten werden geladen".... Weiter passiert nichts mehr.
Kann das Telekom-hilft-Team diese Option bitte buchen?
Vielen Dank.
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15 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @PBSchwarzberger,
meines Wissens kann diese Option derzeit überhaupt nicht gebucht werden.
Entweder wartest du jetzt ab, bis der Fehler behoben wird (falls er noch behoben wird, das Produkt Inklusivnutzer ist bereits eingestellt).
Oder du lässt die E-Mail-Adresse auf einen "Zugang zu Telekom-Diensten" übertragen und buchst dort die PC-Fax-Option hinzu.
Viele Grüße
Mikko
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4 years ago
Hallo @Mikko,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Was bedeutet "Zugang zu Telekom-Diensten"? ich kann dazu keine brauchbaren Informationen finden.
Wenn also das Produkt Inklusivnutzer eingestellt wurde gibt es eine möglichkeit beim Hauptnutzer eine zweite PC Faxnummer für eine zusätzliche Mailadresse zu bekommen?
Viele Grüße
Answer
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4 years ago
Hallo @PBSchwarzberger,
der Zugang zu Telekom-Diensten wäre quasi wie ein zweiter kostenfreier Festnetztarif, also mit eigener Zugangsnummer (nur ohne Anschluss und Internetnutzung). Er ist dafür da, die Festnetz-Zusatzprodukte auch ohne richtigen Festnetzanschluss nutzen zu können.
Er kann über https://www.telekom.de/zuhause/zugang-zu-telekom-diensten gebucht werden.
Du bekommst dann eine Auftragsbestätigung, in der steht, ab wann der Vertrag aktiv ist. Wenn das Datum erreicht ist, kannst du dich mit den Zugangsdaten, die du per Post bekommst, im Kundencenter anmelden und dann ins E-Mail-Center wechseln und dir so auf dem Zugang zu Telekom-Diensten eine Mail-Adresse einrichten. Es lässt sich dann auch die PC-Fax-Option hinzubuchen.
Falls dabei Fragen auftauchen, gerne Bescheid geben
Viele Grüße
Mikko
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from
4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich helfe dazu gern weiter, es ist bei bestehenden Inklusivnutzern immer noch noch möglich, die Option dazu zubuchen.
Da es jetzt bereits etwas später ist, schreiben Sie mir gern wann ich Sie dazu erreichen kann.
Lieben Gruß, Melanie B.
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4 years ago
Hallo @Melanie B. ,
es hat mittlerweile geklappt die PC-Faxnummer zu beantragen. Die Faxnummer wird auch in der Kontoübersicht im Postfach angezeigt. Wenn wir die Weiterleitung auf die PC-Faxnummer einrichten und ein Fax an uns geschickt wird kommt leider die Ansage: "Diese Nummer ist uns nicht bekannt". Müssen wir noch etwas freischalten oder beantragen? Können Sie uns hier bitte nochmal helfen?
Vielen Dank.
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4 years ago
ist der Dienst auch korrekt eingerichtet?
Hier findest du eine Anleitung: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/produkte/pc-fax/wie-melde-ich-mich-fuer-pc-fax-der-telekom-an?samChecked=true
Grüße
Sarah S.
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4 years ago
Hallo @Sarah S. ,
die Faxfunktion funktioniert nun!
Vielen Dank für die Unterstützung
Unlogged in user
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Melanie B. ,
erst einmal sorry das ich mich jetzt erst melde.
Sie können mich gerne unter der Hinterlegten Telefonnummer anrufen. Es wäre echt super wenn wir dieses Anliegen lösen könnten.
Vielen Dank.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe die Option gebucht. Bei Fragen bin ich da😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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