Gelöst
Portierung Sterbefall: Vertrag kündigen, Nummer behalten
vor einem Jahr
Hallo liebe Kollegen,
folgendes Szenario. Der Papa meiner Freundin ist verstorben. Der Festnetzvertrag und der Handytarif von ihm und seiner Frau laufen über ihn (Magenta Eins mit FamilyCard etc.)
Die Mama möchte den Vertrag aufgrund des Sterbefalls außerordentlich kündigen. Möchte dann einen neuen Festnetzvertrag auf ihren Namen bei der Telekom abschließen (ForFriends Tarif über mich, arbeite bei der Technik). Sie würde gerne die Rufnummer von vorher übernehmen aber den Vertag an sich nicht. Wohnort ist und bleibt der selbe.
Ich weiß das es ein Formular zur Portierung gibt weiß aber nicht in welcher Reihenfolge wir am besten vorgehen. Neuen Vertrag abschließen, alten kündigen, Portierung beauftragen?
Über Hilfe wären wir sehr dankbar.
Viele Grüße
Marvin
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
methodm2001
akzeptiert von
Maria An.
vor einem Jahr
Bei einer Übernahme wird immer nur die Rufnummer übernommen, niemals der Vertrag. Sie kann sich also einen neuen Tarif aussuchen.
Bitte das Formular ausfüllen:
Festnetz:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-aenderung-der-vertragspartnerdaten
Als Nachweis am besten die Sterbeurkunde mit hochladen.
Mobilfunk bitte hier ausfüllen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-laufzeitvertrags
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Maja Z.
Telekom hilft Team
Antwort
von
methodm2001
vor einem Jahr
Hallo @Mrvn ,
vorerst einmal mein herzliches Beileid!
Wenn die Mindestvertragslaufzeit schon um ist, ist ein Produktwechsel jederzeit möglich.
Hinterlege dazu bitte einmal die Daten in deinem Profil und teile mir ein Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist.
Viele Grüße
Maja Z.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
methodm2001