Probleme wegen Leitung
vor 2 Stunden
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich vor etwas mehr als einem Monat einen Internetvertrag mit der Telekom über Check24 abgeschlossen habe. Dabei wurde dieser aufgrund einer fehlenden freien Leitung storniert. Stattdessen hat mir aber am Telefon jemand einen neuen Vertrag zu deutlich schlechteren Konditionen gegeben, den ich wiederum deshalb storniert habe. Stattdessen habe ich wieder einen Vertrag bei Check24 mit der Telekom abschließen wollen. Nun gab es aber schon wieder Probleme mit der Leitung. Ihre Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber auch nicht helfen. Sie sagte mir aber, der Vertrag sei storniert worden. Daraufhin habe ich Check24 gebeten, sich mit der Telekom in Verbindung zu setzen bzgl. des Problems. Ich habe gestern mit einem Mitarbeiter gesprochen, der meinte, dass angeblich alles in Ordnung sei und dass ich wie bestellt nächste Woche Internet bekommen soll und der Router kurz vorher kommt. Heute Morgen erhielt ich allerdings eine Nachricht von Check24, dass ich selber angeblich den Vertrag, den ich über Check24 abgeschlossen habe, storniert haben soll. Dies entspricht aber absolut erstmal nicht der Wahrheit und dabei wurde mir gesagt, dass sie keine Infos zur Leitung bekommen können. Jetzt bitte ich darum, dass sich jemand mal bitte um dieses Thema kümmert. Ich brauche vor allem bitte eine freie Leitung, um nächste Woche endlich Internet kriegen zu können und würde, die Stornierung des Vertrages über Check24, falls möglich, umgehend widerrufen. Falls Sie irgendwelche Dinge brauchen, kontaktieren Sie mich bitte über die im Profil hinterlegte Emailadresse oder hier über den Thread schriftlich oder falls notwendig über meine Telefonnummer im Profil.
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vor 2 Stunden
Jetzt bitte ich darum, dass sich jemand mal bitte um dieses Thema kümmert.
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich vor etwas mehr als einem Monat einen Internetvertrag mit der Telekom über Check24 abgeschlossen habe. Dabei wurde dieser aufgrund einer fehlenden freien Leitung storniert. Stattdessen hat mir aber am Telefon jemand einen neuen Vertrag zu deutlich schlechteren Konditionen gegeben, den ich wiederum deshalb storniert habe. Stattdessen habe ich wieder einen Vertrag bei Check24 mit der Telekom abschließen wollen. Nun gab es aber schon wieder Probleme mit der Leitung. Ihre Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber auch nicht helfen. Sie sagte mir aber, der Vertrag sei storniert worden. Daraufhin habe ich Check24 gebeten, sich mit der Telekom in Verbindung zu setzen bzgl. des Problems. Ich habe gestern mit einem Mitarbeiter gesprochen, der meinte, dass angeblich alles in Ordnung sei und dass ich wie bestellt nächste Woche Internet bekommen soll und der Router kurz vorher kommt. Heute Morgen erhielt ich allerdings eine Nachricht von Check24, dass ich selber angeblich den Vertrag, den ich über Check24 abgeschlossen habe, storniert haben soll. Dies entspricht aber absolut erstmal nicht der Wahrheit und dabei wurde mir gesagt, dass sie keine Infos zur Leitung bekommen können. Jetzt bitte ich darum, dass sich jemand mal bitte um dieses Thema kümmert. Ich brauche vor allem bitte eine freie Leitung, um nächste Woche endlich Internet kriegen zu können und würde, die Stornierung des Vertrages über Check24, falls möglich, umgehend widerrufen. Falls Sie irgendwelche Dinge brauchen, kontaktieren Sie mich bitte über die im Profil hinterlegte Emailadresse oder hier über den Thread schriftlich.
Du möchtest sicherlich die ganzen Bonis von Check24, dann sollen die sich auch drum kümmern.
2
von
vor 2 Stunden
Ich habe Check24 bereits kontaktiert, aber von dort hieß es leider, dass sie mir bei diesem Problem auch nicht weiterhelfen können. Da die Zeit bis nächste Woche drängt, bin ich wirklich dringend darauf angewiesen, dass das Telekom-hilft-Team hier im System nachschaut und mir mit der Leitung hilft.
0
von
vor 2 Stunden
Da die Zeit bis nächste Woche drängt
Ich habe Check24 bereits kontaktiert, aber von dort hieß es leider, dass sie mir bei diesem Problem auch nicht weiterhelfen können. Da die Zeit bis nächste Woche drängt, bin ich wirklich dringend darauf angewiesen, dass das Telekom-hilft-Team hier im System nachschaut und mir mit der Leitung hilft.
Wird sowieso nichts. Viel zu wenig Vorlaufzeit. Stell dich mal auf 14 Tage + ein. Und hey, wenn es keine freien Leitungen gibt werden auch keine neuen gezaubert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Falls Sie irgendwelche Dinge brauchen, kontaktieren Sie mich bitte über die im Profil hinterlegte Emailadresse oder hier über den Thread schriftlich.
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich vor etwas mehr als einem Monat einen Internetvertrag mit der Telekom über Check24 abgeschlossen habe. Dabei wurde dieser aufgrund einer fehlenden freien Leitung storniert. Stattdessen hat mir aber am Telefon jemand einen neuen Vertrag zu deutlich schlechteren Konditionen gegeben, den ich wiederum deshalb storniert habe. Stattdessen habe ich wieder einen Vertrag bei Check24 mit der Telekom abschließen wollen. Nun gab es aber schon wieder Probleme mit der Leitung. Ihre Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber auch nicht helfen. Sie sagte mir aber, der Vertrag sei storniert worden. Daraufhin habe ich Check24 gebeten, sich mit der Telekom in Verbindung zu setzen bzgl. des Problems. Ich habe gestern mit einem Mitarbeiter gesprochen, der meinte, dass angeblich alles in Ordnung sei und dass ich wie bestellt nächste Woche Internet bekommen soll und der Router kurz vorher kommt. Heute Morgen erhielt ich allerdings eine Nachricht von Check24, dass ich selber angeblich den Vertrag, den ich über Check24 abgeschlossen habe, storniert haben soll. Dies entspricht aber absolut erstmal nicht der Wahrheit und dabei wurde mir gesagt, dass sie keine Infos zur Leitung bekommen können. Jetzt bitte ich darum, dass sich jemand mal bitte um dieses Thema kümmert. Ich brauche vor allem bitte eine freie Leitung, um nächste Woche endlich Internet kriegen zu können und würde, die Stornierung des Vertrages über Check24, falls möglich, umgehend widerrufen. Falls Sie irgendwelche Dinge brauchen, kontaktieren Sie mich bitte über die im Profil hinterlegte Emailadresse oder hier über den Thread schriftlich.
Die erste Kontaktaufnahme zur Legitimation muss hier in der Community immer telefonisch erfolgen, möchtest du das nicht müsstest du doch über die anderen Wege an den Kundendienst wenden
1
von
vor 2 Stunden
Danke für den Hinweis
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Falls Sie irgendwelche Dinge brauchen, kontaktieren Sie mich bitte über die im Profil hinterlegte Emailadresse oder hier über den Thread schriftlich.
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich vor etwas mehr als einem Monat einen Internetvertrag mit der Telekom über Check24 abgeschlossen habe. Dabei wurde dieser aufgrund einer fehlenden freien Leitung storniert. Stattdessen hat mir aber am Telefon jemand einen neuen Vertrag zu deutlich schlechteren Konditionen gegeben, den ich wiederum deshalb storniert habe. Stattdessen habe ich wieder einen Vertrag bei Check24 mit der Telekom abschließen wollen. Nun gab es aber schon wieder Probleme mit der Leitung. Ihre Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber auch nicht helfen. Sie sagte mir aber, der Vertrag sei storniert worden. Daraufhin habe ich Check24 gebeten, sich mit der Telekom in Verbindung zu setzen bzgl. des Problems. Ich habe gestern mit einem Mitarbeiter gesprochen, der meinte, dass angeblich alles in Ordnung sei und dass ich wie bestellt nächste Woche Internet bekommen soll und der Router kurz vorher kommt. Heute Morgen erhielt ich allerdings eine Nachricht von Check24, dass ich selber angeblich den Vertrag, den ich über Check24 abgeschlossen habe, storniert haben soll. Dies entspricht aber absolut erstmal nicht der Wahrheit und dabei wurde mir gesagt, dass sie keine Infos zur Leitung bekommen können. Jetzt bitte ich darum, dass sich jemand mal bitte um dieses Thema kümmert. Ich brauche vor allem bitte eine freie Leitung, um nächste Woche endlich Internet kriegen zu können und würde, die Stornierung des Vertrages über Check24, falls möglich, umgehend widerrufen. Falls Sie irgendwelche Dinge brauchen, kontaktieren Sie mich bitte über die im Profil hinterlegte Emailadresse oder hier über den Thread schriftlich.
@Benedikt.D
@CobraCane
hat Dir schon wichtiges mitgeteilt.
Ergänzend:
das geht hier erst nach Legitimation!
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
3
von
vor 2 Stunden
Danke dir übrigens. Handynummer ist im Profil, Kundennummer hab ich schon hinterlegt gehabt
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von
vor 2 Stunden
Handynummer ist im Profil, Kundennummer hab ich schon hinterlegt gehabt
@Benedikt.D
Team hab ich informiert
0
von
vor 13 Minuten
Hallo @Benedikt.D und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen gibt es mittlerweile 3 Aufträge, von denen 2 bereits storniert wurden. Der letzte Auftrag steht auf Nacharbeit, weil aktuell kein Port frei ist. So wie es aussieht, hängt ein stornierter Auftrag noch im System. Ich kläre jetzt gerade mit der zuständigen Fachabteilung die weitere Vorgehensweise und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich brauche vor allem bitte eine freie Leitung, um nächste Woche endlich Internet kriegen zu können
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich vor etwas mehr als einem Monat einen Internetvertrag mit der Telekom über Check24 abgeschlossen habe. Dabei wurde dieser aufgrund einer fehlenden freien Leitung storniert. Stattdessen hat mir aber am Telefon jemand einen neuen Vertrag zu deutlich schlechteren Konditionen gegeben, den ich wiederum deshalb storniert habe. Stattdessen habe ich wieder einen Vertrag bei Check24 mit der Telekom abschließen wollen. Nun gab es aber schon wieder Probleme mit der Leitung. Ihre Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber auch nicht helfen. Sie sagte mir aber, der Vertrag sei storniert worden. Daraufhin habe ich Check24 gebeten, sich mit der Telekom in Verbindung zu setzen bzgl. des Problems. Ich habe gestern mit einem Mitarbeiter gesprochen, der meinte, dass angeblich alles in Ordnung sei und dass ich wie bestellt nächste Woche Internet bekommen soll und der Router kurz vorher kommt. Heute Morgen erhielt ich allerdings eine Nachricht von Check24, dass ich selber angeblich den Vertrag, den ich über Check24 abgeschlossen habe, storniert haben soll. Dies entspricht aber absolut erstmal nicht der Wahrheit und dabei wurde mir gesagt, dass sie keine Infos zur Leitung bekommen können. Jetzt bitte ich darum, dass sich jemand mal bitte um dieses Thema kümmert. Ich brauche vor allem bitte eine freie Leitung, um nächste Woche endlich Internet kriegen zu können und würde, die Stornierung des Vertrages über Check24, falls möglich, umgehend widerrufen. Falls Sie irgendwelche Dinge brauchen, kontaktieren Sie mich bitte über die im Profil hinterlegte Emailadresse oder hier über den Thread schriftlich oder falls notwendig über meine Telefonnummer im Profil.
über DSL bei der Telekom nicht möglich, schon gar nicht wenn ein Ressourcenmangel besteht
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Uneingeloggter Nutzer
von