Bei einer Störungsmeldung meiner Internetverbindung sagte man mir es läge eine Kabelnetzstörung vor und der Servicetechniker würde die Leitung messen. Später bekam ich einen Anruf, das der Port im HVT defekt sei und meine Leitung umgeschaltet wird. Der Techniker wird sich dann bei Ihnen telefonisch melden. Auch in der Nachbarschaft funktionierte das Internet nicht.
Abends stand der Techniker vor der Tür, ohne vorher angerufen zu haben, er wolle die Leitung messen.Nachdem er behauptete die Leitung sei in Ordnung, sagte er das der Router kaputt sei und dies jetzt eine Serviceleistung mit Fahrpauschale sei. Diese Leistung habe ich aber ja gar nicht angefordert da es ja eine Kabelstörung mit einem kaputten Port im Hvt war und somit habe ich die Rechnung auch nicht unterschrieben.
Am nächsten morgen ließ sich die Internetverbindung einwandfrei herstellen, ohne das ich über Nacht meine Technischen Geräte ausgetauscht hätte. Auch bei den Nachbarn ging die Internetverbindung wieder. Da wir aber alle unsere persönlichen Zugangsdaten neu eingeben mußten, waren unsere Leitungen also auch getrennt worden.
Wieso bekomme ich jetzt eine Rechnung? wer kann mir da weiter helfen?