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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
1
von
vor einer Stunde
Profil befüllt
@Karl-Heinz.Ethner
Super.
Hab das Team informiert
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Profil befüllt
0
1
von
vor 35 Minuten
Guten Abend @Karl-Heinz.Ethner,
entschuldige bitte, dass dein defekter Smart 3 nicht korrekt als Gerätetausch erfasst wurde und stattdessen ein Smart 4 als Neuvertrag eingebucht wurde. Wir melden uns morgen zur angegebenen Zeit telefonisch bei dir, um den Vorgang zu klären.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 57 Minuten
Mein defekter Smart 3 wurde ausgetauscht. Leider wurde mir ein Smart 4 als Neuvertrag mit SmartHome-Option für 7,95 € eingebucht statt als defektbedingter Gerätetausch
Dann wurde nicht das Mietgerät getauscht,
sondern ein neuer Endgeräteservicevertrag abgeschloßen.
Schau mal auf die nächste Rechnung, ob es dort 2 Endgeräteserviceverträge gibt.
Profil ist voll befüllt, warte mal auf die Teamies ,
die können sich in den Systemen alles anschauen und Lösungen finden.
0
vor 5 Minuten
Genau da wurde nicht das mietgerät getauscht obwohl ich das so gemeldet habe das Defekte wurde schon zurück gesendet mal sehen wenn einer rückruft was raus kommt
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von