Hallo zusammen,

ich habe ein sehr merkwürdiges Problem - ich verwalte für eine Tierarztpraxis in Hamburg einen Geschäftsanschluss. Dort liegt ein " DeutschlandLAN IP Voice/Data L Premium" Anschluss mit einer Digitalisierungsbox premium.

Abgesehen davon, dass sich die Telefone alle 2-3 Wochen mal abmelden und der DigiBox neu gestartet werden muss, empfinde ich das Setup als durchaus ok, auch wenn das Gesamtsetup mit DigiBox und den Telefonen als eher instabil und wartungsintensiv bezeichnet werden muss.

Eine Sache, die jedoch extrem nervt: Wir haben über das Telefoniecenter für die Faxnummer eine Rufumleitung festgelegt, die alle Faxe auf aunen Fax2Mail Dienst umleitet. Dieses funktioniert auch über einen gewissesn Zeitraum. Nach einer gewissen Zeit jedoch wird die Rufumleitung gelöscht und eine Rufmleitung auf die Sprachbox standardmäßig eingerichtet. Das passiert mal nach wenigen Tagen und mal bleibt es einige Wochen stabil.

Ich muss dann, wenn das Phänomen entdeckt wird, im Telefoniecenter die Umleitungen, die ich zuvor schon einmal gelöscht habe, löschen und die Sofortumleitung wieder neu einbauen.

Kann mir hier jemand sagen, was da los ist? Kann man das noch irgendwo anders härter verdrahten? Ich habe zwei Screenshots angehängt - es gibt den Status mit der korrekten Rufumleitung udn den Status wie er zurückgesetzt worden ist.

Danke für eure Hilfe!