Seit einigen Tagen können wir mit unserem Festnetztelefon Anrufe tätigen, allerdings gehen bei uns keine Anrufe ein. Freunde sagten uns, dass sofort eine Mailbox anspringt mit der Ansage, dass der Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar ist. Daraufhin riefen wir die Störstelle der Telekom an. Die Mitarbeiter der Telekom erklärten uns, dass eine sofortige Rufumleitung auf ein Handy eingerichtet ist. Wir kennen diese Handynummer allerdings gar nicht und haben weder im Kundencenter noch sonst irgendwo jemals eine Rufumleitung eingerichtet. Der Mitarbeiter hat die Umleitung herausgenommen und jetzt funktioniert wieder alles normal. Trotzdem fragen wir uns, wie so etwas zustande kommen kann. Weiß jemand eine Erklärung bzw. wie lässt sich so etwas in Zukunft vermeiden?
Danke in Voraus.
vor 7 Jahren
Trotzdem fragen wir uns, wie so etwas zustande kommen kann.
Trotzdem fragen wir uns, wie so etwas zustande kommen kann.
Da man eine solche Weiterleitung per Tastendrücken am Telefon hinbekommt kann das auch wenn das sehr unwahrscheinlich ist so passiert sein - sozusagen ein Lottogewinn, nur ohne Auszahlung.
Kann auch sein, dass in der MeinMagenta App ein Fehler gemacht wurde.
Oder dass die Telekom einen Fehler gemacht hat - Du bist Kunde X und ein Kunde Y hat angerufen und wollte für SEINEN Anschluss eine Weiterleitung. Und der Telekom-Mitarbeiter hat das versehentlich bei Dir eingetragen. Und zudem möglicherweise sogar falsch eingetragen - oder der Y hat eine falsche Rufnummer genannt. Oder vielleicht ist das Mobiltelefon halt einfach derzeit nicht erreichbar.
Ich sehe aktuell keinen Grund, weshalb das bei Euch wahrscheinlich wieder passieren könnte.
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von
vor 7 Jahren
Wie wir jetzt feststellten, hat am gleichen Tag jemand um 4:07 Uhr von unserem PayPal Konto eine Zahlung veranlasst. Auch das waren definitiv nicht wir selbst. Da steckt doch mehr dahinter, als ein Zufall.
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vor 7 Jahren
Dann würde ich mal alle Passwörter und Kennwörter ändern.
Von einem anderen PC aus als "normal".
Und am eigenen PC mal diverse Virenscanner und Malware-Detektoren drüberlaufen lassen
von
vor 7 Jahren
Wie wir jetzt feststellten, hat am gleichen Tag jemand um 4:07 Uhr von unserem PayPal Konto eine Zahlung veranlasst. Auch das waren definitiv nicht wir selbst. Da steckt doch mehr dahinter, als ein Zufall.
Klingt nicht gut und wie @muc80337_2 schon schreibt, sämtliche Kennwörter ändern und halt nicht von dem PC, sondern von woanders.
Greetz
Stefan D.
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