Wir hatten den Anschluß 04433 [editiert] über einen sehr langen Zeitraum als reine Weiterleitungsnummer. Uns wurde einst eine Verbilligung der Kosten angeboten, angeraten. Das klang gut, wir gingen darauf ein.
Dann waren plötzlich vier Nummern aus dem ehemaligen Angebot gelöscht! Ohne Ankündigung!
Danach:
Als wir Beschwerden von Kunden erhielten, daß wir nicht erreichbar seien, hegten wir zunächst keinen Fehler.
Irgendwann erfuhren wir, daß der o.a. Anschluß völlig aufgelöst worden war, ohne Warnung, ohne Benachrichtigung.
Aber die Kosten wurden weiter vom Konto abgebucht!
Die diente als reine Weiterschaltungsnummer auf die 04222 [editiert].
Wir fordern immer noch 500 € Schadenersatz für Kundenverlust und Kundenärger.
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Kundendaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Kundendaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
vor 5 Jahren
Das ist alles Schnee von gestern!
Der Schadenersatzanspruch wurde schon sehr häufig verlangt. Die Reaktion erfolgte stillschweigend, indem die belasteten Gebühren erstattet wurden.
Sonst nichts!
Es handelt sich um den Anschluß XXXX u.a.
Rufnummer aus Datenschutz entfernt.
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vor 5 Jahren
@dirksen.service
für Schadenersatzforderungen ist ein Kunden helfen Kunden Forum der falsche Ort.
Das Team der telekom hier kann zumindest mal schauen was im Zuge der Verträge wirklich passiert ist.
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vor 5 Jahren
Gar nichts ist erledigt.
Nur Ihr System ist völlig unübersichtlich!
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von
vor 5 Jahren
@dirksen.service Ich habe ihr Thema mal entlöst und pinge mal @Martina Ha. vielleicht kontaktiert sie Sie kurzfristig, wenn’s Ihnen paßt?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @dirksen.service ,
bitte aus Datenschutzgründen die Rufnummern anonymisieren und bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit und die Rufnummern ergänzen.
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von
vor 5 Jahren
Wenn dieses der falsche Ort ist, dann legt bitte meine Internetadresse nicht voll mit Wünschen auf Bewertung.
Die kann ich immer nur mit einem Stern versehen, zum Leidwesen der gute Mitarbeiter/innen
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von
vor 5 Jahren
Hallo @dirksen.service
@Martina Ha. hat dich gefragt wann dir ein Anruf passen könnte um „deine Probleme“ eventuell zu lösen. 🤷
Gruss VoPo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich habe Sie gerade leider telefonisch nicht erreicht. Wann passt es denn besser?
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von