Hallo an die Community,
Hallo an das Telekom-hilft-Team,
was ist passiert?
1. Ich habe mir einen neuen Telekom Router W724V gekauft.
2. Der ca. drei Jahre alte Mietrouter W921v wurde gekündigt
3. Ich habe den W921v zurückgesetzt und gemäß Vorgabe in OVP und mit allem Zubehör verpackt zurückgesandt.
Soweit so gut. -
4. Heute erhielt ich mit meiner Telekom Rechnung für den eingesandten W921v eine Schadenersatzforderung !
Die Rechnungsposition dazu lautet im Klartext:
" Schadenersatz in Höhe des Zeitwertes: 123 Euro" -(Netto)--
Ich verstehe die (Telekom) Welt nicht mehr, kann mir das bitte jemand erklären?
Beste Grüße
c-c-e
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo in die Runde,
aufgrund eines Fehlers kann es zurzeit zu solch einer Fehlberechnung kommen.
Ich bitte hierfür um Entschuldigung und kann Ihnen sagen, dass unsere Kollegen dabei sind, den Fehler zu beheben.
Eine Gutschrift erfolgt automatisch, daher bitte ich Sie um ein wenig Geduld.
Liebe Grüße
Emely
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