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vor 13 Stunden
Dieser ist jetzt abgelaufen, und ein neuer kann nicht aktiviert werden da laut Fehlermeldung eine Sperre vorliegt und gesperrt ist.
Niemand fürhlt sich hier allerdings zuständig.
Hallo,
ich wurde mittlerweile durch verschiedene Hotlines geschoben...
Seit Wochen liegt eine DSL Kabelstörung vor.
Auf einer Telekom Prepaid Karte wurde von mir durch die Störungsstelle ein Voucher für 14 Tage unlimited Daten aktiviert.
Dieser ist jetzt abgelaufen, und ein neuer kann nicht aktiviert werden da laut Fehlermeldung eine Sperre vorliegt und gesperrt ist.
Niemand fürhlt sich hier allerdings zuständig.
Diese Sperre kanna uch nicht so einfach aufgehoben werden. Gibt es zu viele Buchung liegt halt eine Sperre drauf. Das muss ein Vorgesetzter mit passenden Rechten ran um zu entsperren.
0
vor 13 Stunden
Diese Info habe ich auch.
Nur scheint niemand dafür zuständig zu sein.
Der eine schiebt es auf die Mobilfunkabteilung.
Von dort aufgrund nicht zuständig sein in den Bereich der Geschäftskunden.
Von dort zurück zur Störungsabteilung.
Dort wurde 4 Wochen kostenlose Daten versprochen.
Überraschung, nichts passiert.
Man sollte sich dann nach 1 Stunde wieder melden, wenn nichts passiert ist.
Dann wieder zurück zur Mobilfunkabteilung, welche mich erneut in die Störungsstelle verbunden haben.
Das kannst Du Dir nciht ausdenken.
Daher der Versuch hier jemanden zu finden der eine Kompetenz besitzt.
9
von
vor 10 Stunden
Hallo @dasfrek71279,
von
vor 10 Stunden
@Belana M.
Die Voucher sind jetzt aufgetaucht.
Und einer eingelöst.
Viel schneller geht es nicht.
Aber eigentlich schlimm das die Kollegen aus den verschiedensten Hotlines das nicht hinbekommen haben. :-)
Danke erstmal für die schnelle HILFE
Hinweis:
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @dasfrek71279,
sehr schön, dass es jetzt geklappt hat und sehr gerne. 😊
Ich habe weiterhin ein Auge auf die Störung.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
@Belana M.
Die Voucher sind jetzt aufgetaucht.
Und einer eingelöst.
Viel schneller geht es nicht.
Aber eigentlich schlimm das die Kollegen aus den verschiedensten Hotlines das nicht hinbekommen haben. :-)
Danke erstmal für die schnelle HILFE
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von