Am 14.10.19 Servicenachweis : APL / TAE

Gruß Peter

Grundsätzlich würde ich bei solchen Problemen immer erst testen WOHER die Probleme kommen könnten.

Die Probleme könnte auf Seiten der Telekom liegen. Das z.B. was mit der Telekom-Hardware oder dem Anschluss was nicht in Ordnugn ist ODER das Problem könnte bei Dir liegen. Das die Grundverkabelung im Haus irgendwelche Probleme hat, dass die ansonsten vorhandenen Kabel- und Steckverbindungen irgendwelche Probleme haben oder das die Geräte die du nutzt nicht kompatibel sind bzw. da etwas anders eingestellt werden muss. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass eher Letzteres der Fall ist. Wenn das Problem wirklich schon seit 8 Jahren besteht sollte das bereits durch dich eingegrenzt worden sein und dazu müsstest du was sagen können.

Man kann jetzt drauf hoffen, dass ein Techniker (der weder die Gegegebheiten vor Ort noch das genaue Fehlerbild kennt) das Problem irgendwie behebt. Das sind auch Probleme wo der Techniker sehr auf die MITARBEIT udn Fachkentniss des Kunden angewießen wäre. Das man erst mal konkret darlegt wie sich das Problem äußert, wann es auftritt oder woran es liegen könnte oder woran es nicht liegen kann. Den Techniker würde ich auch erst holen, wenn ich sicher wäre das das Problem nicht an mir liegt.

Scheinbar liegt es nicht am Router, da dieser bereits mehrfach getauscht wurde. Keine Ahnung ob immer das gleiche Modell getauscht wurde oder ob in den 8 Jahren auch mal eine FritzBox oder irgendein anderes Modell angeklemmt wurde. Das sind "nervige Probleme" wo man wirklich die ganze Zeit daneben stehen und beobachten müsste. Das Ausschlussverfahren ist dein Freund. Das kann ein Techniker NICHT! Ich weiß auch nicht wo der Abbruch stattfindet. Ist da wirklich die Internetverbindung weg (Sichtweise Router) oder hat der PC/Laptop kein Internet mehr. LAN oder WLAN? Wenn WLAN, könnte es daran liegen? Tritt das Problem auch beim LAN auf? Anderer PC? Anderes Kabel?

Was wurde bisher schon gestetet / was ist der konkrete Erkenntnisstand nach 8 Jahren?

Grüße

@Mr.Wagner 

Ähnliche Fragen wurde bereits vor über 1 1/2 Jahren gestellt - und nie vollständig bentwortet.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart-Online-Verbindung-bricht-dauernd-ab/m-p/3040633#M360618

Das Profil wurde nicht befüllt.

Die Frage nach der installierte Firmwareversion der Fritzbox wurde nicht beantwortet.

Alle Detailfragen zu möglichen Fehlerquellen des verwendeten PCs habe i c h  gestellt -

keinerlei konkrete Antwort.

Dass irgendein "Witzbold" behauptete, die Umstellung von Magenta M auf L würde eine größere

Anschluß-Stabilität bewirken, war / ist natürlich blanker Unsinn.

Eigentlich müsste der Vermieter in der Pflicht sein einen funktionierenden Telefonanschluss bereit zu stellen. Je nach Sachverhalt kann da von "bitten" keine Rede sein. Aber wenn der Vermieter mit drinnen hängt erfordert es schon etwas Fingerspitzengefühl.

Wobei ich anmerken möchte, dass man nicht den gleichen Fehler wie mit der Telekom macht. Ich will gar nicht wissen wie groß der Schaden der Telekom durch Probleme ist, die eigentlich nicht durch die Telekom verursacht werden. Wobei die Telekom-Hotline auch gerne als Lösung direkt den Router tauscht. Ein Merkblatt bei Problemen könnte aus meiner Sicht schon den Kunden mitgeben. Kunden die selber etwas Ahnung haben, weil man sie z.B. über bestimmte Sachen Informiert / weiterbildet haben aus meiner Sicht schon vorteile.

Also wirklich nach dem Ausschlussverfahren versuchen zu ergründen wo die Probleme liegen UND wenn man einen Verdacht hat versuchen den wirkllich zu  verifizieren. Es KANN natürlich die Hausverkabelung sein, aber ich betone noch mal: Keine Ahnung wie es bei dir zuhause ausschaut und wo und wie sich die Störungen äußern. Alles wegnehmen und ausschließen was geht. Vieleicht ist es auch einfach nur die Steckdose, dass die einen Wackler hat und der Router immer abstürzt. Keine Ahnung was da genau los ist und was getestet und ausgeschlossen wurde. Wenn dann nur die Hausverkabekung übrig bleibt, dann ist es VIELLEICHT auch die Hausverkabelung. Selbst wenn die Hausverwaltung einen Techniker schickt, wenn der Fehler sporadisch auftritt muss der nicht unbedingt was finden. 

Das das Problem noch weitere 8 Jahre besteht muss nicht sein! Ich hoffe da kommt jetzt Bewegung in die Sache.

@Esra A. 

Eines verstehe ich dabei nicht:

Wenn in 8 Jahren immer wieder die gleichen Störungen auftraten, 9 Techniker vor Ort waren

und jetzt 5 Router eingesetzt wurden -  warum die hausinterne Verkabelung nicht schon früher

geprüft wurde.

Ich habe vor ca. 1 Jahr auch "geringfügige" Störungen in der Fritzbox registriert - dann

kam ein freundlicher Telekom-Techniker auf meine Störungsmeldung hin, klemmte alle

"überflüssigen" TAE -Dosen  ab und stellte die Verbindung vom APL direkt zum Router mittels

Scotchlok-Verbindern her.

Außerdem erneuerte er noch die TAE "direkt" beim Router, die schon rd. 15 Jahre alt war.

Seitdem hatte ich keinen einzigen Ausfall mehr.

Allerdings ist hier ein Mehrfamilienhaus betroffen - und Hausverwaltungen sind manchmal etwas "langsam"...

Hallo! Ein bekannter Monteur 2 mal hier! War dann am Port, seit gestern 12 Uhr keine Abbrüche mehr. Das gleiche hatte ich aber schon mal!

 Abwarten!!

Danke der Nachfrage