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SMS-Flut bei Technikereinsätzen
2 years ago
Hallo,
das SMS-Nutzungsverhalten der Telekom ähnelt doch sehr dem eines / einer +-Jährigen, der/die gerade herausgefunden hat, wie man SMS versendet. Jetzt wird die neue Fähigkeit aber genutzt!
Im Zusammenhang mit einem Technikereinsatz zu einer Störung, deren Behebung noch läuft habe ich inzwischen ein knappes Dutzend SMS bekommen. Genau 1 davon war sinnvoll: die Erinnerung kurz vor dem Einsatz.
Ansonsten reicht es, wenn Sie für wirklich wesentliche Klärungen eine Email schreiben. Aber nicht dieses hibbelige 3x am Tag gelobt werden wollen "SiehattensichernochkeineZeitfeedbackzugebenundwirwürdenunsdochsofreuen..."
Gruß
Rainer Bielefeld
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1 year ago
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2 years ago
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2 years ago
Die Kunden haben doch gewünscht Informiert zu werden,
so langsam klappt das auch, aber es sind halt unterschiedliche IV-Systeme
(die auch noch bei unterschiedlichen Telekom-Töchtern laufen),
und so kann es passieren, das auch Informationen doppelt kommen.
(ich habe in meinem Smartphone + Tablet, einfach die Töne deaktiviert,
weil sonst ist das laufend am piepsen + vibrieren (SMS, E-Mail, Mail-Box, dienstliche Apps,...),
macht den Tag doch etwas entspannter
)
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2 years ago
Ich kann da nicht einfach (alle) Töne deaktivieren, ich bekomme auch wichtige Nachrichten.
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2 years ago
Die Kunden haben doch gewünscht Informiert zu werden
Gab auch schon andere Zeiten. (Störungsannahme 01171)
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2 years ago
Hallo @RainerBielefeld
Einfach im Kundencenter den Informationsservice abbestellen
https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice
Wenn es mit den SMS zu sehr stört
7
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2 years ago
Habe mal die Handynummer bei den Kontaktdaten 'rausgenommen. Bekomme nun hoffentlich nicht alle eineinhalb Stunden Anrufrückfrage "wie hat Ihnen unser noch laufender Kundendiensteinsatz bisher gefallen?" ...
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2 years ago
Die Kunden haben doch gewünscht Informiert zu werden
Gab auch schon andere Zeiten. (Störungsannahme 01171)
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