Hallo Telekom Team,

ich brauche dringend eure Unterstützung, da mein schriftliches Anliegen offenbar nicht korrekt bearbeitet wurde.

Der Sachverhalt: Ich habe einen Glasfaser-Vertrag abgeschlossen, für den als Übergangslösung VDSL geschaltet wurde. Nun steht fest: Der Hauseigentümer (Vonovia) verweigert die Grundstückseigentümererklärung ( GEE ) und gestattet den Ausbau ins Haus nicht.

In meinem Ausbaustatus steht seit dem 23.01.2026 schwarz auf weiß:

"Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe."

Das Problem: Ich habe bereits am 12.11.2025 die außerordentliche Kündigung eingereicht, da die Hauptleistung (Glasfaser) technisch unmöglich ist. Trotzdem beharrt man auf einem Vertragsende am 05.05.2027.

Das VDSL-Vorlaufprodukt war als reine Überbrückung gedacht. Da die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) durch die Verweigerung der Vonovia entfallen ist, ist mir ein Festhalten an diesem "Ersatzvertrag" bis 2027 absolut unzumutbar. Ich fühle mich hier in einem Vertrag gefangen, dessen eigentliches Zielprodukt niemals geliefert werden kann.

Meine Bitte: Könntet ihr euch das bitte ansehen und die Stornierung/Sonderkündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt (unverzüglich) einleiten? Ich möchte nicht für ein Provisorium bezahlen, das kein Ende findet.

Meine Daten habe ich in meinem Profil für euch hinterlegt.

Viele Grüße,

Ramazan