Hallo,

mein Vater hat 2015 die "Computerhilfe" als Zusatzleistung zu seinem Festnetzvertrag gebucht. Leider musste er letztes Jahr ins Pflegeheim umziehen. Er ist leider dauerhaft nicht mehr in der Lage, einen Computer zu benutzen, dementsprechend benötigt er auch keine Hilfe mehr dabei. Wie Sie der Nutzung entnehmen können, wurde die Computerhilfe auch seit mindestens 5 Monaten nicht mehr in Anspruch genommen. Der Kundenservice akzeptiert aber nur eine Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit (30.06.21). Bitte ermöglichen Sie eine vorzeitige Kündigung als Sonderkündigung oder im Rahmen der Kulanz.