Seit Wochen bestehen massive Probleme mit Jitter, Paketverlusten und Ping-Spikes, wodurch der Internetanschluss nicht voll nutzbar ist. Zwei Technikertermine haben keine nachhaltige Lösung gebracht. Die Probleme bestehen auch per LAN.

Eine Sonderkündigung wurde bereits eingereicht, inklusive Belegen (Videos, Messungen mit PingPlotter). Seitdem wurden wir vollständig ignoriert:
keine Rückmeldung, keine Kündigungsbestätigung, gar keine Antwort.

Ich fordere hiermit umgehend eine Stellungnahme sowie eine schriftliche Bestätigung zur Sonderkündigung. Die vertraglich geschuldete Leistung wird weiterhin nicht erbracht.

Unsere Lage ist 44791, Bochum.