Gelöst
Speedport 7 an Glasfaser 300 – wiederholte Ausfälle, Wechsel zur FRITZ!Box möglich?
vor 7 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe Telekom Glasfaser 300 mit einem Speedport 7 und einem WLAN-Verstärker Plus. Seit einiger Zeit habe ich wiederholt Probleme:
Der Speedport hat schon öfter plötzlich keine Verbindungen mehr zugelassen, zuletzt am 02.10.26 gegen 01:00 oder 02:00 Uhr. Die MagentaZuhause App zeigt ihn dabei als „Offline“ an. Die Störungsbehebung in der App meldet das Problem dann als behoben, die Verbindung funktioniert aber trotzdem nicht.
Im Heimnetz fallen immer wieder lokale Dienste aus, etwa die Steuerung meines Sony-TVs per App, meines Teufel-Radios per App oder Spotify Connect.
Zuvor hatte ich eine Kombination aus o2-Mobilfunk und einer LTE -Fritz!Box, die deutlich zuverlässiger (wenn auch natürlich langsamer) war als die Kombination aus Glasfaser und Speedport 7.
Bei meinen Lösungs-Recherchen hier im Forum bin ich nun auch auf andere Nutzer gestoßen, die Probleme mit dem Speedport hatten und offenbar getauscht haben. Ich würde deshalb gerne auf eine FRITZ!Box umsteigen.
Wie wäre hier das beste weitere Vorgehen?
Vielen Dank vorab!
Gruß
Daniel
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vor 7 Tagen
@JundB : Welchen Speedport 7 nutzt Du, Typ A oder Typ C?
Gruß Ulrich
0
vor 7 Tagen
Hallo @JundB ,
willkommen in der ThC.
Wie lange bestehen die Probleme?
Wurde auch mal was als Störung gemeldet?
Welcher Speedport7 ist das 7A oder 7C?
Welche Firmware Version hat der SP7?
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Gruß Uwe
0
vor 7 Tagen
Bei meinen Lösungs-Recherchen hier im Forum bin ich nun auch auf andere Nutzer gestoßen, die Probleme mit dem Speedport hatten und offenbar getauscht haben. Ich würde deshalb gerne auf eine FRITZ!Box umsteigen.
Hallo zusammen,
ich habe Telekom Glasfaser 300 mit einem Speedport 7 und einem WLAN-Verstärker Plus. Seit einiger Zeit habe ich wiederholt Probleme:
Der Speedport hat schon öfter plötzlich keine Verbindungen mehr zugelassen, zuletzt am 02.10.26 gegen 01:00 oder 02:00 Uhr. Die MagentaZuhause App zeigt ihn dabei als „Offline“ an. Die Störungsbehebung in der App meldet das Problem dann als behoben, die Verbindung funktioniert aber trotzdem nicht.
Im Heimnetz fallen immer wieder lokale Dienste aus, etwa die Steuerung meines Sony-TVs per App, meines Teufel-Radios per App oder Spotify Connect.
Zuvor hatte ich eine Kombination aus o2-Mobilfunk und einer LTE -Fritz!Box, die deutlich zuverlässiger (wenn auch natürlich langsamer) war als die Kombination aus Glasfaser und Speedport 7.
Bei meinen Lösungs-Recherchen hier im Forum bin ich nun auch auf andere Nutzer gestoßen, die Probleme mit dem Speedport hatten und offenbar getauscht haben. Ich würde deshalb gerne auf eine FRITZ!Box umsteigen.
Wie wäre hier das beste weitere Vorgehen?
Vielen Dank vorab!
Gruß
Daniel
Schon mal ne Störung ( 0800 330 1000 ) gemeldet,
damit mal geprüft wird ob es an der Zuleitung (Pegel) liegt; GF ist eine feste Verbindung ohne Schaltpunkte, vom OLT zum ONU ;
oder am Router?
Router tauschen in der MVD können Telekom-Servicetechniker oder die Teamies ,
dafür das Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen, damit die Teamies unterstützen können.
Im Heimnetz fallen immer wieder lokale Dienste aus, etwa die Steuerung meines Sony-TVs per App, meines Teufel-Radios per App oder Spotify Connect.
Hallo zusammen,
ich habe Telekom Glasfaser 300 mit einem Speedport 7 und einem WLAN-Verstärker Plus. Seit einiger Zeit habe ich wiederholt Probleme:
Der Speedport hat schon öfter plötzlich keine Verbindungen mehr zugelassen, zuletzt am 02.10.26 gegen 01:00 oder 02:00 Uhr. Die MagentaZuhause App zeigt ihn dabei als „Offline“ an. Die Störungsbehebung in der App meldet das Problem dann als behoben, die Verbindung funktioniert aber trotzdem nicht.
Im Heimnetz fallen immer wieder lokale Dienste aus, etwa die Steuerung meines Sony-TVs per App, meines Teufel-Radios per App oder Spotify Connect.
Zuvor hatte ich eine Kombination aus o2-Mobilfunk und einer LTE -Fritz!Box, die deutlich zuverlässiger (wenn auch natürlich langsamer) war als die Kombination aus Glasfaser und Speedport 7.
Bei meinen Lösungs-Recherchen hier im Forum bin ich nun auch auf andere Nutzer gestoßen, die Probleme mit dem Speedport hatten und offenbar getauscht haben. Ich würde deshalb gerne auf eine FRITZ!Box umsteigen.
Wie wäre hier das beste weitere Vorgehen?
Vielen Dank vorab!
Gruß
Daniel
Schon über die App , die WLAN-Verschlüßelung von WPA3/WPA2 auf WPA2 geändert?
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vor 7 Tagen
Bei meinen Lösungs-Recherchen hier im Forum bin ich nun auch auf andere Nutzer gestoßen, die Probleme mit dem Speedport hatten und offenbar getauscht haben. Ich würde deshalb gerne auf eine FRITZ!Box umsteigen.
Hallo zusammen,
ich habe Telekom Glasfaser 300 mit einem Speedport 7 und einem WLAN-Verstärker Plus. Seit einiger Zeit habe ich wiederholt Probleme:
Der Speedport hat schon öfter plötzlich keine Verbindungen mehr zugelassen, zuletzt am 02.10.26 gegen 01:00 oder 02:00 Uhr. Die MagentaZuhause App zeigt ihn dabei als „Offline“ an. Die Störungsbehebung in der App meldet das Problem dann als behoben, die Verbindung funktioniert aber trotzdem nicht.
Im Heimnetz fallen immer wieder lokale Dienste aus, etwa die Steuerung meines Sony-TVs per App, meines Teufel-Radios per App oder Spotify Connect.
Zuvor hatte ich eine Kombination aus o2-Mobilfunk und einer LTE -Fritz!Box, die deutlich zuverlässiger (wenn auch natürlich langsamer) war als die Kombination aus Glasfaser und Speedport 7.
Bei meinen Lösungs-Recherchen hier im Forum bin ich nun auch auf andere Nutzer gestoßen, die Probleme mit dem Speedport hatten und offenbar getauscht haben. Ich würde deshalb gerne auf eine FRITZ!Box umsteigen.
Wie wäre hier das beste weitere Vorgehen?
Vielen Dank vorab!
Gruß
Daniel
@JundB
eine Fritz!Box gibt es bei der Telekom (derzeit) nicht mehr. Wenn wäre es ein Speedport Smart 4 Plus 💡
Gruß
Waage1969
0
vor 7 Tagen
Hallo @JundB
Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Dafür müssten wir einmal telefonieren. Bitte füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten noch das Feld „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation
Viele Grüße Inga Kristina
9
von
vor einem Tag
Hallo @Anne W. ,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Entschuldige bitte, dass du mich vorhin nicht erreichen konntest. Ich bin ab jetzt bis etwa 19:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Beste Grüße
Daniel
von
vor 20 Stunden
Hallo @JundB
Entschuldigung, jetzt kam deine Antwort erst viel zu spät wieder hoch.
Ich mache nochmal einen Termin für morgen.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 6 Stunden
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @JundB 😊
Wie besprochen, habe ich jetzt die Kündigung mit Verzicht des Schadensersatzes eingestellt. Auch wenn deine Vertragslaufzeit fast erreicht war und nur ein kleiner Restbetrag übrig geblieben wäre, muss das ja nicht dir zulasten fallen, dass es mit unseren Geräten nicht korrekt funktioniert.
Du bekommst die Kündigungsbestätigung und dort ist auch der Retourenschein bei, um die Geräte kostenfrei an uns zurückzuschicken.
Solltest du doch noch was auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach wieder bei uns.
Beste Grüße, alles Gute und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Ich würde versuchen, den Speeedport und den Repeater loszuwerden. Fritzbox gibt es bei der Telekom nicht mehr.
Und danach deine benötigten Geräte selbst zu besorgen und dann einzusetzen.
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vor 7 Tagen
Hallo JundB,
ja Du kannst auch eine Fritzbox anschließen.
Ich selber kaufe mir meine Hardware immer selbst. Derzeit habe ich die 5690 Pro im Einsatz und die macht absolut keine Probleme. Ich würde Dir auch eine FB (Glasfaser) empfehlen, damit ist dieser Medienkonverter hinfällig! (Wieder eine Hardware weniger, die "Stress" machen könnte)
Ansonsten sollte Dir auch die FB 5630 reichen, wenn Du nicht viele Ansprüche hast.
Ich war selber noch nie von den Speedport der Telekom überzeugt. (3 Monate Erfahrung mit Speedport 500V im Jahr 2005 die mich negativ geprägt haben und ich mich seitdem nicht wieder überzeugt hat).
Ich wünsche einen schönen Sonntag und Grüße.
1
von
vor 7 Tagen
Ich würde Dir auch eine FB (Glasfaser) empfehlen, damit ist dieser Medienkonverter hinfällig! (Wieder eine Hardware weniger, die "Stress" machen könnte)
Hallo JundB,
ja Du kannst auch eine Fritzbox anschließen.
Ich selber kaufe mir meine Hardware immer selbst. Derzeit habe ich die 5690 Pro im Einsatz und die macht absolut keine Probleme. Ich würde Dir auch eine FB (Glasfaser) empfehlen, damit ist dieser Medienkonverter hinfällig! (Wieder eine Hardware weniger, die "Stress" machen könnte)
Ansonsten sollte Dir auch die FB 5630 reichen, wenn Du nicht viele Ansprüche hast.
Ich war selber noch nie von den Speedport der Telekom überzeugt. (3 Monate Erfahrung mit Speedport 500V im Jahr 2005 die mich negativ geprägt haben und ich mich seitdem nicht wieder überzeugt hat).
Ich wünsche einen schönen Sonntag und Grüße.
Ich würde da bevorzugt auch ein integriertes Modem/ ONT nutzen, wenn möglich. Auf der anderen Seite ermöglicht dir das separate GF-Modem eine viel breitere Palette an einsetzbaren Routern (externes Modem über Ethernet können wohl alle aktuelleren Router), auch mit dem Blick auf deren weiteren Spezifikationen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @JundB 😊
Wie besprochen, habe ich jetzt die Kündigung mit Verzicht des Schadensersatzes eingestellt. Auch wenn deine Vertragslaufzeit fast erreicht war und nur ein kleiner Restbetrag übrig geblieben wäre, muss das ja nicht dir zulasten fallen, dass es mit unseren Geräten nicht korrekt funktioniert.
Du bekommst die Kündigungsbestätigung und dort ist auch der Retourenschein bei, um die Geräte kostenfrei an uns zurückzuschicken.
Solltest du doch noch was auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach wieder bei uns.
Beste Grüße, alles Gute und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von