Speedport w921v Neustart
vor 9 Jahren
Seit dem GAU am Sonntag und dem nachfolgenden Aufspielen des Firmware-Updates (1.41) ist an Telefonie und Internet nicht mehr zu denken.
Der Router baut im Zeitraum von 5 - 10min. eine Verbindung auf, welche dann nach ca. 10 - 30 sec. zusammenbricht. Sekunden später erfolgt automatisch ein Neustart des Routers. Das wiederholt sich nun seit Montag. Trotz aller Tipps und Versuche, keine Änderung.
Heute mal den Versuch gestartet jemanden von der Hotline zu erreichen. Nach ca. 45 min. Warteschleife eine besonders schlaue Beraterin am Ohr gehabt, welche mit allerlei guten Ratschlägen auch nicht weiterhelfen konnte (ich weiß auch nicht ob sie mir zugehört hat). Nachdem die Ratschläge nicht geholfen haben hat sie mich einfach wieder in die Warteschleife gehängt. Nach weiteren 15 Minuten des Wartens habe ich aufgegeben. Danke für nichts. Von außerhalb ist mein Anschluss absolut tot (stumm, ohne Ansage oder ähnlichem).
Hinweis:
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vor 9 Jahren
@Martin9876: was hast Du denn schon alles unternommen? Hast Du den Speedport mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu konfiguriert?
Hast Du noch einen Analog- oder ISDN-Anschluss oder schon einen IP-Telefonieanschluss. Falls letzteres, kannst Du im Telefoniecenter:
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc
zum Beispiel eine Rufumleitung auf Sprachbox oder Dein Mobiltelefon einrichten.
Trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein. Dann besteht die Chance, dass Dich die Telekom-Mitarbeiter kontaktieren, nur die Teamies können diese Daten sehen.
Hier:
https://hilfe.telekom.de/hilfe-bei-stoerungen
kannst Du auch online eine Störung ohne Wartezeit melden.
Gruß Ulrich
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von
vor 9 Jahren
Hallo Ulrich,
danke für die Antwort.
Ich habe das Gerät mittlerweile bestimmt 10x auf Werkseinstellungen gesetzt und eben so oft meine Daten neu eingegeben. Keine Änderungen beim Verhalten des Routers.
Bei mir läuft IP-Telefonie und aufgrund der Gegebenheiten in der Familie kann ich nicht alle Nummern auf Mobil-Nr. umstellen. Ich benötige die Möglichkeit über Festnetz zu sprechen (dafür bezahle ich ja auch).
Störung wurde bereits vor zwei Tagen registriert - und war heute auf storniert gesetzt - da fällt mir auch nichts zu ein. Natürlich erneut registriert in der Hoffnung das die Leistung zeitnah wieder bereitgestellt werden kann. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Grüße
Martin
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vor 9 Jahren
das Ticket liegt bereits bei den zuständigen Kollegen der Diagnose. Ich habe noch eine Notiz angelegt, dass man Sie abschließend über Ihre Mobilfunknummer informiert. Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden.
Gruß
André A.
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von
vor 9 Jahren
@Soenke B.
Richtig, der DHCP-Server sollte eigentlich nur für das lokale Netz von Bedeutung sein und mit der DSL-Synchronisation nichts zu tun haben. Trotzdem ist es aber so, dass der Router mit eingeschaltetem DHCP-Server Probleme mit der DSL-Synchronisation hat, mit ausgeschaltetem DHCP-Server funktioniert es. Möglicherweise ist es ein Bug in der neuen Firmware 1.42 oder ein Seiteneffekt, der mit der neuen Firmware und/oder dem Vectoring zusammenhängt.
Ich habe auf allen Geräten, die am Speedport hängen, die IP-Adresse manuell eingegeben, so dass ich auf den DHCP-Server nicht zwingend angewiesen bin. Trotzdem wäre es aber schön, wenn der DHCP-Server läuft, denn die manuelle IP-Konfiguration ist nicht so komfortabel.
Werksreset habe ich noch nicht probiert, werde ich aber mal machen.
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von
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
wie ich bereits geschrieben habe.... seit dem Austasusch des Routers läuft alles wieder recht reibungslos (auch der DHCP-Server ist wieder in Betrieb).
Grüße
Martin
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von
vor 9 Jahren
das freut mich zu hören. Leider hat sich bei @chrisch-hh ein ähnliches Problem ergeben.
@chrisch-hh, vielen Dank für das schnelle Feedback. Ein Problem mit der Software ist mir nicht bekannt. Daher habe ich grade im System recherchiert und nichts dazu gefunden. Aber Sie haben natürlich recht, es kann immer sein, dass es damit zusammenhängt. Das will ich natürlich nicht ausschließen.
Haben Sie denn schon einmal versucht die Software neu runterzuladen und dann neu zu installieren?
Wissen Sie ob der Router gemietet ist, oder gekauft? Hinterlegen Sie sonst bitte Ihre Daten im Profil, dann kann ich auch selber nachschauen.
Einen schönen vierten Advent und viele Grüße
Sönke B.
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