Tarifwechsel ohne meine Zustimmung geändert
vor 7 Jahren
Hallo,
Ich bin seit dem 06.02.2019 Kunde bei der Telekom. Mein Vertrag lautet Magenta S. Ich zahle dafür monatlich 24,88 Euro.
Ende Oktober 2019 habe ich gemerkt, dass Telekom 44,89 Euro abgebucht hat statt die üblichen 24,88 Euro. Ich habe Online meine Vertragsdaten überprüft und festgestellt, dass mein Tarif plötzlich Magenta M ist. Der Tarif ist seit dem 01.07.2019 aktiv, jedoch durch eine Aktion zum günstigen Preis für die ersten 3 Monate, ist der Preis auch bei 24,88 Euro geblieben. Deswegen habe ich mir vor Ende Oktober nichts dabei gedacht.
Heute habe ich die Kundenhotline kontaktiert. Die Dame am Telefon meinte ich wäre am 10. Mai in einem Telekomshop gewesen und habe vor Ort meinen Tarif geändert, was aber überhaupt nicht stimmt. Ich hätte auch angeblich eine Auftragsbestätigung erhalten, was auch nicht der Fall ist.
- Jetzt weiß ich nicht weiter. Ich kann mir den höheren Tarifpreis nicht leisten. Ich würde gerne wieder meinen alten Tarif haben. Ich finde es sehr schade falls ich zur Verbraucherzentrale oder zum Anwalt müsste, kostet alles Zeit und Nerven.
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vor 7 Jahren
Ich bin seit dem 06.02.2019 Kunde bei der Telekom. Mein Vertrag lautet Magenta S. Ich zahle dafür monatlich 24,88 Euro.
Ich bin seit dem 06.02.2019 Kunde bei der Telekom. Mein Vertrag lautet Magenta S. Ich zahle dafür monatlich 24,88 Euro.
Das stimmt schon mal nicht, der S kostet 34,95 und bei dir kommt wahrscheinlich noch ein Endgeräteservicepaket dazu.
Ich würde an deiner Stelle jetzt den Shop aufsuchen in welchem du vorgeblich warst und mir die Unterlagen zeigen lassen. Es muss ja irgendwas zu dem Vorgang geben.
Denn wenn der Abschluss im Shop war kann dir das Team hier auch nicht helfen.
Das ist jedenfalls alles sehr suspekt.
7
von
vor 7 Jahren
Leider fehlt die wirklich wichtige Rechnung: die vom Oktober...
Und seltsam... wo bleibt denn die Rechnung vom November...
Grundsätzlich passt der Betrag natürlich um MagentaZuhause M mit Miet-Router.
Und grundsätzlich würde ich den MagentaZuhause M auch jederzeit Deinem flügellahmen MagentaZuhause S vorziehen, der offenbar auf Grund der Entfernung zur Gegenseite in eine langsame Geschwindigkeitsklasse vom max. 6 Mbit/s einsortiert ist.
Aber superdoof ist natürlich, wenn Dir die Neukundenkonditionen des MagentaZuhause S über fast zwei Jahre dadurch verloren gehen.
von
vor 7 Jahren
@muc80337_2
warum fehlt die vom Oktober?
@rdilek hat doch geschrieben dass die höher ausfiel weil jetzt M im Bestand ist, gemäß der AB wäre ja noch der vergünstigte Preis für den S korrekt gewesen.
0
von
vor 7 Jahren
warum fehlt die vom Oktober?
warum fehlt die vom Oktober?
Der Vollständigkeit halber und um sicher zu gehen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich schaue mir gerne den Auftrag an. Allerdings muss ich dich einmal telefonisch legitimieren. Die hier hinterlegte Rufnummer weicht an einer Stelle von deiner im System hinterlegten Rufnummer ab, da ich auf beiden gerade niemanden erreicht habe, schau bitte mal ob sich ein Fehler bei der Rückrufnummer eingeschlichen hat.
Gruß
Sören G.
1
von
vor 7 Jahren
oder alternativ halt eine mobile Rückrufnummer, so vorhanden... unter Beibehaltung der Festnetzkundennummer (im Forenprofil)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von