Ich habe die Tage ausversehen ein downgrade von Magenta L auf Magenta M beantragt. Ursprünglich wollte ich von L auf XL wechseln und war verwirrt das mir nur 175Mbit als möglich angezeigt wurde obwohl ich einen sehr kurzen Leitungsweg und Top Werte habe. Wahrscheinlich wurde hier ein falscher Wert in der Datenbank hinterlegt, der MSAN steht direk neben mir. Irgendwie bin ich dann den Bestellvorgang durchgegangen und hatte dann den Tarifwechsel auf Magenta M statt XL ausgelöst. Wenn ich jetzt den Bestellvorgang für XL durchgehe wird mir nun 250mbit angezeigt welche ich auch gerne haben möchte.
Kann mir jemand vom Team sagen ob nun die 175 oder 250mbit möglich sind und meinen Auftrag zum Tarifwechsel auf Magenta XL abändern?
VG Micha
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vor 5 Jahren
Hi Micha,
wie telefonisch besprochen, habe ich Magenta Zuhause XL für dich gebucht. Ging allerdings erst zum 09. Dezember - die Auftragsbestätigung kommt sicher bald an. Vielen Dank noch für das nette Gespräch und bei Fragen melde dich bitte wieder hier.
Schönen Tag noch & lieben Gruß
Nadine H.
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vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Wir haben die Anpassung des Tarifs nun vorgenommen.
Grüße Detlev K.
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vor 4 Jahren
Danke nochmals an alle vom Team die hier mitgewirkt haben 👍🏻😉
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vor 4 Jahren
das nehme ich gerne stellvertretend für alle anderen entgegen.
Danke.
Grüße Detlev K.
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vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Wir haben die Anpassung des Tarifs nun vorgenommen.
Grüße Detlev K.
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