Hallo liebes Telekom Hilft Team,
gibt es eine Möglichkeit, auf kurzem Weg im Kundencenter einen Tarifwechsel zu stornieren?
Ich hatte mehrere Tage hintereinander versucht, meinen Festnetz-Internet-TV-Tarif zu wechseln.
Jedes Mal habe ich im Kundencenter gesehen, dass dieser Auftrag storniert wurde.
Gestern habe ich mich erneut um einen Tarifwechsel bemüht (über Corporate Benefits, weil das Angebot hier am besten war) .
Nun scheint aber doch ein vorheriger Tarifwechsel-Wunsch doch durchgegangen zu sein, der eigentlich vorher auf "storniert" stand.
Langer Rede, kurzer Sinn: ich möchte sehr gerne sämtliche Tarifänderungen stornieren, bis auf die letzte Änderung von gestern über Corporate Benefits "MagentaZuhause XL mit Meganta TV Smart" (plus Router besserWLAN).
Können Sie mir hier bitte weiterhelfen?
Besten Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
André
vor 27 Tagen
Moin @kensik.andre,
ich helfe sehr gerne weiter, durfte mich im ersten Versuch allerdings nur mit der Mailbox unterhalten. 😅
Verraten Sie mir einfach, wann Ihnen ein Telefonat etwas besser passt, damit wir gemeinsam aufräumen können.
Beste Grüße
Louisa
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vor 24 Tagen
Hallo @Louisa G.
können Sie ich bitte auf meiner Dienstnummer anrufen?
Die Telefonnummer sende ich Ihnen per PN
Danke und viele Grüße
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @kensik.andre,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Wir haben alles einmal glatt gezogen und der Tarifwechsel ist nun eingestellt. Du erhälst darüber noch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Gruß
André
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