Wewi34

Ich nutze als Login-E-Mail-Adresse zum Kundencenter meine t-onlin.de Email, die ich bereits seit vielen Jahren habe.

Kann ich selber prüfen, auf welchen Vertrag das Login gerichtet ist?

Ja, das kannst du ganz einfach nachprüfen. Die Zugangsnummer, auf der die t-online.de-E-Mail-Adresse liegt, kannst du im E-Mail-Center in den Einstellungen auslesen. Direkter Link: https://www.t-online.de/auth/?returnToUrl=https://email.t-online.de/pr

Diese Zugangsnummer kannst du nun vergleichen mit der des Zugang zu Telekom-Diensten (wird direkt auf der Kundencenter-Startseite https://www.telekom.de/mein-kundencenter in der Kachel des Vertrags angezeigt) bzw. mit der des Festnetzvertrags (dafür auf "Zum Vertrag" klicken und "Meine Zugangsdaten" aufklappen).

Falls es sich bei der im E-Mail-Center um die Zugangsnummer des Zugang zu Telekom-Diensten handelt, hast du zwei Möglichkeiten: Entweder lässt du das E-Mail-Postfach auf die Zugangsnummer des Festnetzvertrags übertragen, hier wäre die Frage, ob noch weitere Telekom-Dienste wie Cloud, Homepage etc. genutzt werden). Oder lässt alles so, wie es derzeit ist, richtest aber ein zweites Login direkt auf der Zugangsnummer des Festnetzvertrags ein, das du dann für das Telefoniecenter nutzt.

@Mikko 

Meine Güte, was ist das alles kompliziert. Ich hoffe, ich nerve nicht zu sehr.

Du hattest wieder Recht.

- Die alte Zugangsnummer ist im E-Mai-Center angegeben.

- Die neue Zugangsnummer ist im Vertrag für Glasfaser zu finden.

- Eine Zugangsnummer im „Zugang zu Telekom-Diensten“ ist nicht angegeben.

Ich habe Dich so verstanden

- Im Kundencenter eine neue Registrierung mit den neuen Zugangsdaten einrichten.

Dann komme ich vermutlich auch ins Telefoniecenter.

Muss ich danach noch etwas für die Telekom Cloud machen.

- Beim E-Mail-Center kann ich die alte Registrierung mit den alten Daten lassen.

Und wieder Danke an Dich

Gruß Wewi34

@Wewi34  schrieb:
Meine Güte, was ist das alles kompliziert.

Ja, die Logingeschichte ist bei der Telekom im Festnetzbereich alles andere als übersichtlich 😉

@Wewi34  schrieb:
Eine Zugangsnummer im „Zugang zu Telekom-Diensten“ ist nicht angegeben.

Die Zugangsnummer des Zugang zu Telekom-Diensten findest du direkt auf der Kundencenter-Startseite in der Kachel (hier rot eingekreist), das wird vermutlich dieselbe wie die im E-Mail-Center sein, richtig?

@Wewi34  schrieb:

Ich habe Dich so verstanden

- Im Kundencenter eine neue Registrierung mit den neuen Zugangsdaten einrichten.

Dann komme ich vermutlich auch ins Telefoniecenter.

Muss ich danach noch etwas für die Telekom Cloud machen.

 

- Beim E-Mail-Center kann ich die alte Registrierung mit den alten Daten lassen.

Genau, du könntest entweder alles auf die neue Zugangsnummer übertragen (in dem Fall müsste das E-Mail-Postfach umgezogen werden und auch weitere Dienste wie Cloud manuell auf der neuen Zugangsnummer eingerichtet werden) oder du lässt das alte Login so bestehen ohne Veränderung und legst dir nur einfach ein zweites Login für das Telefoniecenter an.

Die erste Variante wäre zwar die etwas elegantere Variante im Ergebnis, aber auch die deutlich aufwändigere.

Sofern du dich für die zweite Variante entscheidest, logge dich am besten einfach aus und öffne dann https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml, wo du dich mit deinem Festnetzvertrag im Kundencenter registrierst.