Hallo,
seit dem letzten Wochenende kann mit dem Telekom-DNS-Server der unserer Fritzbox automatisch zugewiesen wird unser Webshop nicht mehr aufgerufen werden.

Der Telekom DNS-Server löst die Domain special-exhausts.de (wenn man einen Ping sendet) auf die 46.235.26.92 auf, das ist aber nicht korrekt die Domain müsste eigentlich aufgelöst werden mit der IP-Adresse 82.199.152.95.

Die IP-Adresse 46.235.26.92 entspricht unserem alten Server-Provider den wir seit Juni 2018 nicht mehr haben.
82.199.152.95 entspricht unserem aktuellen Server-Provider.

Wir haben an unserem Anschluss aktuell die Fritzbox umgestellt das nicht mehr der Telekom-DNS sondern ein Google-DNS verwendet wird, damit funktioniert der Aufruf wieder einwandfrei.
Wir haben aber auch bei Kunden von uns das Problem das unsere Website nicht mehr aufrufbar ist, wir vermuten daher das der Eintrag am Telekom-DNS (aus welchem Grund auch immer) nicht mehr korrekt gesetzt ist.

 

Die normale Hotline konnte mir hier leider nicht wirklich weiterhelfen, kann mir jemand sagen wie ich an einen Ansprechpartner komme der mir bei dem Problem weiterhelfen kann?