Gelöst
Umzug auf "Bauherrenadresse" - "Umwandlung" des aktuellen Vertrags
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe aktuell einen Magenta Zuhause L-Vertrag (mit MegaStream und MegaSport). Voraussichtlich im Oktober steht der Umzug in unser neugebautes Haus an. Für die neue Adresse haben wir über den Bauherrenservice einen Glasfaser-Anschluss beauftragt, der inzwischen fast fertiggestellt ist. Mit der damaligen Beauftragung für den GF-Anschluss habe ich bereits MagentaZuhause Giga vorbestellt.
Nun meine Fragen:
1. Wie und wann leite ich den Umzug bei der Telekom ein? Also dass mein aktueller Vertrag "aufgelöst" bzw. umgewandelt und mein GF-Tarif aktiviert wird? Geht das alles online und bis wann sollte das vollzogen werden, damit ich auch pünktlich zum Einzug im neuen Haus den GF-Anschluss nutzen kann? Vor allem, dass ich nicht doppelt zahle (für den alten und den neuen Vertrag).
2. Kann ich die aktuell gebuchten MegaStream- und MegaSport-Optionen in den neuen Vertrag übernehmen (hatte ich bei der damaligen Vorbestellung nämlich noch nicht, MegaSport gab es da auch noch gar nicht).
Vielen Dank für eure Antworten!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Das hättest du direkt beim Bauherrenservice machen müssen.
Du hast dir aber einen zweiten; zusätzlichen Vertrag bestellt.
Meld dich beim Bauherrenserive, dass der Auftrag geändert wird. Sonst hast du zwei Verträge.
Das Team kann bei Bauherrenservice Anliegen leider nicht helfen.
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vor 2 Jahren
Kann mich da nur Kugic anschließen, mach das alles über den BHS, sollte es zum Einzug noch nicht ganz mit der Fertigstellung klappen wird der jetzige Anschluss auf LTE Sofort umgezogen, danach dann als Upgrade wieder den GF Tarif mit deinen Zubuchoptionen.
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