Hallo,
am 01.10.2026 bin ich an der selben Adresse umgezogen. Ich habe bereits das zweite mal über das Umzugsportal eine Bereitstellung des Anschluss beauftragt. Auch habe ich bereits mit einem Kundenservice MItarbeiter telefoniert, welche mir durch die Chat Funktion vermittelt wurde. Dieser stimmte mit mir einen Termin ab, für letzten Donnerstag, allerdings kam kein Techniker. Am Freitag habe ich dann erneut den Umzug beuftragt.
Hierzu bitte ich um Rückmeldung, da ich den Auftrag nicht angezeigt bekomme, und nach der Eingangsbestätigung keine Rückmeldung erhalten habe.
Zudem bestehen wohl derzeit zwei Umzugsanträge von mir.
Vielen Dank im Voraus.
vor 6 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
Moin @BeneHamburg,
lieben Dank für unser nettes Gespräch 😊 Wie vereinbart, habe ich dir den Umzug innerhalb des Hauses neu gebucht. Melde dich bei weiteren Fragen gerne und jederzeit wieder.
Viele Grüße
Lin
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Uneingeloggter Nutzer
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