Gelöst
Unbefriedigende Antwort zum Glasfaserkabel und schlechte Download-Qualität
vor 2 Monaten
Wir sind seit über 40 Jahren Kunden bei der Telekom und wollen dies auch nicht ändern. Wir möchten weiter Bestandskunde bleiben.
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wie bereits geschrieben, sind wir nach wie vor auf dem "Kupferkabel". Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wir sind seit über 40 Jahren Kunden bei der Telekom und wollen dies auch nicht ändern. Wir möchten weiter Bestandskunde bleiben.
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wie bereits geschrieben, sind wir nach wie vor auf dem "Kupferkabel". Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
Wie genau soll man sich denn noch mehr damit auseinander setzten?
Wenn es nicht geplant ist dass bei euch ausgebaut wird oder eine Kooperation mit dem anderen Anbieter gemacht wird dann ist es halt nunmal nicht geplant.
Du kannst jederzeit selber dir Glasfaser legen lassen, dann musst du aber auch die Kosten dazu tragen.
Das kannst du alles hier in die Wege leiten:
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/mehr-breitband-fuer-mich
Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
Wir sind seit über 40 Jahren Kunden bei der Telekom und wollen dies auch nicht ändern. Wir möchten weiter Bestandskunde bleiben.
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wie bereits geschrieben, sind wir nach wie vor auf dem "Kupferkabel". Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
Hast du hierzu mal eine Störung gemeldet?
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Ammerländer Deern,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und für Ihren Beitrag.
Gerne verschaffen wir uns einen Überblick. Bitte hinterlegen Sie dazu Ihre Rückrufnummer in Ihrem Profil und geben Sie uns kurz Bescheid. Wir melden uns dann telefonisch bei Ihnen.
Bitte halten Sie auch ihre Kundennummer und die letzten sechs Stellen ihrer IBAN für uns bereit.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Vielen Dank und viele Grüße
Florian
von
vor 2 Monaten
Hallo Aktuell wurden meine Fragen zum Glasfaseranschluss ausreichend beantwortet.
Die Störungs-Diagnose zum Anschluss läuft seit fast 2h (sollte nur ca. 5min dauern). Ich bin geneigt diese abzubrechen und später erneut zu starten.
0
von
vor 2 Monaten
Die Störungs-Diagnose zum Anschluss läuft seit fast 2h (sollte nur ca. 5min dauern). Ich bin geneigt diese abzubrechen und später erneut zu starten.
Hallo Aktuell wurden meine Fragen zum Glasfaseranschluss ausreichend beantwortet.
Die Störungs-Diagnose zum Anschluss läuft seit fast 2h (sollte nur ca. 5min dauern). Ich bin geneigt diese abzubrechen und später erneut zu starten.
befülle Dein Profil und nehm das Angebot von @Florian Sa. an, das geht dann schneller mit der Störungsmeldung. Um Dein Profil zu befüllen, geh wie folgt vor:
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten (Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitfenster für den Rückruf) hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts .
Wir sind seit über 40 Jahren Kunden bei der Telekom und wollen dies auch nicht ändern. Wir möchten weiter Bestandskunde bleiben.
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wie bereits geschrieben, sind wir nach wie vor auf dem "Kupferkabel". Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
DSL 16K darf glaube bis auf 6,5K runter gehen und liegt dann immer noch in den AGB.
(schon mal ne Störung gemeldet?)
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Wir sind seit über 40 Jahren Kunden bei der Telekom und wollen dies auch nicht ändern. Wir möchten weiter Bestandskunde bleiben.
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wie bereits geschrieben, sind wir nach wie vor auf dem "Kupferkabel". Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
Wenn es da keinen Kooperationsvertrag mit der Telekom gibt, kann die Telekom die GF-Leitung nicht anmieten.
Ammerländer Deern
Richtig lesen, wäre nett gewesen. Wir haben einen Glasfaseranschluss im Haus. Da brauchtr nichts neu gelegt werden. Die Telekom bräuchte "nur" von der Hauptleitung auf die Box gehen. Dass das nicht einfach ist, verstehe ich, aber geprüft wurde das noch nicht.
Richtig lesen, wäre nett gewesen. Wir haben einen Glasfaseranschluss im Haus. Da brauchtr nichts neu gelegt werden. Die Telekom bräuchte "nur" von der Hauptleitung auf die Box gehen. Dass das nicht einfach ist, verstehe ich, aber geprüft wurde das noch nicht.
Wenn es keine Coop mit den obersten Bossen gibt und keine Veträge geschlossen wurden kann die Antwort nur weiterhin lauten : Nicht geplant!
GF-Netze sind nicht reguliert, die Telekom kann nicht einfach eine Fremdleitung mit ihrem eigenen GF-Netz verbinden.
(Unterschied, Kupfer-Netz ist von der BNetzA reguliert, Mitbewerber dürfen sich in das Kupfer-Netz andere Netzbetreiber einmieten,
das geht über Schaltpunkte/Verteilerkästen auch in NE3 oder NE4 ;
Das GF-Netz ist nicht reguliert, jeder GF-Netzbetreiber baut sein eigenes GF-Netz,
nur mit einem Kooperationsvertrag, können andere Provider auch die GF-Anbindung nutzen.
GF ist ein starres Netz, da gibt es keine Schaltpunkte, wo umgeschaltet werden kann.)
2
von
vor 2 Monaten
Danke für die detaillierte Antwort. Danach habe ich gesucht.
von
vor 2 Monaten
DSL 16K darf glaube bis auf 6,5K runter gehen und liegt dann immer noch in den AGB.
Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts .
Wir sind seit über 40 Jahren Kunden bei der Telekom und wollen dies auch nicht ändern. Wir möchten weiter Bestandskunde bleiben.
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wie bereits geschrieben, sind wir nach wie vor auf dem "Kupferkabel". Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
DSL 16K darf glaube bis auf 6,5K runter gehen und liegt dann immer noch in den AGB.
(schon mal ne Störung gemeldet?)
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Wir sind seit über 40 Jahren Kunden bei der Telekom und wollen dies auch nicht ändern. Wir möchten weiter Bestandskunde bleiben.
Im Zuge des Breitbandausbaus haben wir durch die Firma Epcan einen Glasfaseranschluss ins Haus (bis auf Box) gelegt bekommen. Dieser ist funktional, wird von uns aber nicht genutzt, da wir nicht zum Anbieter Epcan wechseln wollen.
Die Haupt-Glasfaser-Leitung der Telekom läuft ca. 500m an unserem Haus vorbei. Auf unsere Nachfrage, ob wird den Glasfaseranschluss über die Telekom nutzen könnten, wird seitens Telekom immer nur pauschal mit ... zur Zeit nicht geplant ... geantwortet. Es bemüht sich niemand, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Wie bereits geschrieben, sind wir nach wie vor auf dem "Kupferkabel". Die vertraglich versprochenen bis zu 16mbits haben wir noch nie erreicht, war aber bisher kein Problem. Seit Inbetriebnahme des Glasfaserkabels durch die Firma Epcan scheint die Telekom unsere Straße nicht mehr wirklich zu versorgen. Während ich hier schreibe habe ich ein Upload-Geschwindigkeit von 7kbps und eine Download-Gewschwindigkeit von 31kbts . Und das ist kein!!! Tippfehler in der Mengeneinheit. Von mbits sind wir hier weit entfernt.
Wenn es da keinen Kooperationsvertrag mit der Telekom gibt, kann die Telekom die GF-Leitung nicht anmieten.
Ammerländer Deern
Richtig lesen, wäre nett gewesen. Wir haben einen Glasfaseranschluss im Haus. Da brauchtr nichts neu gelegt werden. Die Telekom bräuchte "nur" von der Hauptleitung auf die Box gehen. Dass das nicht einfach ist, verstehe ich, aber geprüft wurde das noch nicht.
GF-Netze sind nicht reguliert, die Telekom kann nicht einfach eine Fremdleitung mit ihrem eigenen GF-Netz verbinden.
(Unterschied, Kupfer-Netz ist von der BNetzA reguliert, Mitbewerber dürfen sich in das Kupfer-Netz andere Netzbetreiber einmieten,
das geht über Schaltpunkte/Verteilerkästen auch in NE3 oder NE4 ;
Das GF-Netz ist nicht reguliert, jeder GF-Netzbetreiber baut sein eigenes GF-Netz,
nur mit einem Kooperationsvertrag, können andere Provider auch die GF-Anbindung nutzen.
GF ist ein starres Netz, da gibt es keine Schaltpunkte, wo umgeschaltet werden kann.)
Nee, so einfach ist das nicht: https://www.bundesnetzagentur.de/internetgeschwindigkeit
Allerdings muss natürlich auch beachtet werden, welche max. Geschwindigkeit tatsächlich vertragl. zugesichert wurde. Für MagentaZuhause S bspw. gibt es etliche "Rückfallprofile".
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