Hallo ihr Lieben

Ich bin gerade etwas am Verzweifeln. Ich weiß das ihr mir hier bei meinem Tarif Magenta Zuhause Regio L nicht helfen könnt. Die Regio Störung ist leider keine Hilfe und sehr unhöflich. Aber es gibt vielleicht trotzdem jemanden hier, der mir meine Frage beantworten kann.

Vorgeschichte:

Bis 2016 hatten wir ISDN der Deutschen Telekom. Die Hausverkabelung wurde damals durch die Telekom gemacht (Einfamilienhaus). Mit Beginn des DSL-Zeitalters, sind wir auf DSL umgestiegen. Leider stieg damals die Telekom bei uns auf dem Dorf aus und unser lokaler Stromanbieter EWR übernahm die DSL-Versorgung über VSE NET.

Auch da kam ein Techniker der Telekom, im Rahmen einer Kooperation und änderte die Hausverkabelung. Somit liegt ein Kabel von der außen am Haus befindlichen weißen Box, direkt zu der TAE -Dose an der unser Router Fritz Box 7490 angeschlossen ist. Das damalige vier adrige Kabel wurde angeschlossen an der TAE -Dose mit rot an der 1 und rot mit schwarzem Ring an der 2. Die beiden anderen Adern liegen Blind.

Seit 2016 hatten wir VDSL mit 50 Mbit und es war stabil. Jede Nacht gab es einen Neuaufbau der Verbindung und es gab nie Probleme. Durch das Glasfaserangebot der Telekom, wurde uns jetzt der Magenta Zuhause Regio L Tarif mit 100 Mbit angeboten, als Übergang bis Glasfaser bei uns gelegt werden kann. Die Umstellung war am Donnerstag den 14. März. Also Fritz Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und sie hat sich selbst eingerichtet.

Seitdem ist Internet eine Glückssache. Es hat sich nichts verändert an unserer Hardware. Es ist die gleiche Fritz Box 7490 mit aktueller Software, das gleiche Kabel und die gleiche TAE -Dose. Trotzdem haben wir teilweise zwischen 6 bis 8 Verbindungsabbrüche in der Stunde.

Für mich als Freiberufler der von zu Hause arbeitet und Videokonferenzen hat, eine Katastrophe.

Auch ein Leihrouter unseres Nachbarn, gleiches Modell, brachte das gleiche Ergebnis. TAE -Kabel der Fritz Box getauscht, keine Besserung. Umstellung in der Fritz Box auf „Alte DSL-Version“, keine Besserung.

Gestern meinte mein Nachbar, ein ITler, dass es vermutlich daran liegen könnte, dass die 100 Mbit zu viel für die Leitung sind und es deshalb instabil sei. Er meinte ein Downgrade auf 50 Mbit könnte die Problematik verbessern. Doch das geht leider erst nach 6 Monaten. Ich kann erst ab dem 7. Monat auf eine niedrigere Leistung gehen.

Könnte er recht haben? Wären 50 Mbit stabiler als 100 Mbit?

Ich muss mir dann eine andere Lösung für die kommenden 6 Monate einfallen lassen. Vielleicht sogar Internet über Mobilfunk. Denn ich muss ja irgendwie Arbeiten können. Die Regio Hotline ist keine Hilfe. Die Dame sagte mir, dass sie keine Zeit hat für meine Lebensgeschichte und das sowieso die Hausverkabelung und der Router schuld wären, da es kein Speedport Router ist und Fremdrouter immer Probleme machen würden. Danach hat sie freundlich aufgelegt.

Ich habe mal ein paar Bilder angehängt von der Benutzeroberfläche der Fritz Box. Vielleicht sagt das ja jemand was. Es gibt keine Power Line Adapter im Haus oder in der Nähe, keine anderen TAE -Dosen an der Leitung. Lediglich 3 Fritz Fon C4 und einen Fritz Repeater im Untergeschoss, aber es ändert sich nichts wenn ich den ausstecke.

Danke fürs lesen.