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Verfügbarkeit / Buchbarkeit MagentaZuhause XL
5 years ago
Hallo telekom hilft, ich habe mal ne Frage zur Verfügbarkeit / Buchbarkeit von MagentaZuhause XL. Und zwar konnte ich während dem Ausbaus im Sommer hier bei uns per Adressprüfung von unserem Haus einen XL verfolgreich vorbestellen. In der Auftragsbestätigung war dann nur noch von einem L Tarif die Rede welcher zwischenzeitlich auch so geschaltet wurde.
Jetzt hab ich mir nochmals die Ausbaukarte angesehen und dort wäre ich eigentlich gerade noch so noch im SVDSL Bereich drin.
Laut Verfügbarkeitsprüfung ist aber immer noch L das Maximum an unserer Adresse. Wir haben Hausnummer 24, das komische ist aber,, dass Haus 26 laut Adressprüfung aktuell XL mit 175 buchen könnte. Dazu muss man wissen, dass in unserem Bereich die Strasse nur einseitig bebaut ist und Nummer 22, 24 und 26 ein Reihenhaus ist, also auch gleiches Baujahr und gleicher Anschlussstand. Die Zuleitungen der Telefonkabel sind zwar zwischen unserer Hausnummer 24 und der Nummer 26 ca. 5 Meter auseinander, nur das die 26 dabei den zusätzlichen längeren Weg hat.
Konkret kann nach Datenbank Haus 20 und Haus 26 175 buchen, Haus 22 und 24 trotz weniger Leitungslänge wie 26 nicht. Wieso kann ich die zuerst versprochenen 175 nun nicht mehr buchen 5 Meter weiter ist es aber wieder möglich?
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5 years ago
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5 years ago
So eine konkrete Prüfung kann nur das Team durchführen. Also etwas Geduld, bis sich jemand meldet.
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5 years ago
@cap,
eine "verbindliche" Aussage bekommst du nur oder erst bei Beauftragung!
Gültig ist die Auftragsbestätigung, sollte diese nicht deinen Ansprüchen entsprechen, hast du natürlich ein Widerrufsrecht.
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5 years ago
Du musst schon richtig lesen, ursprüngliche Vorbestellung mit Adressprüfung und Verfügbarkeit von XL, Auftragsbestätigung nach 3 Monaten dann mit L und seit 11.11 so, also als L geschaltet. Wenn ich mir hier und in anderen Foren Bilder von den DSL Werten der Router so anschaue, die von 100 auf 175 hochgesetzt wurden, denke ich dass dies mit den Werten von meinem Anschluss ebenfalls realisierbar sein sollte.
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5 years ago
@cap, denke du meinst mich?,
Es sollte doch eine Auftragsbestätigung vorliegen.
Diese ist doch wohl akzeptiert worden!
Bist du denn diesbezüglich der Höherstufung aktiv geworden?
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5 years ago
@jojo1
Also kurze Zusammenfassung:
Er hat XL vorbestellt und L bekommen. XL kann er nicht buchen, also kann er auch nicht aktiv werden. Daher die Nachfrage, ob sich das jemand mal ganz konkret anschauen kann, wieso das so ist. Das kann nur das Team.
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5 years ago
es wäre VDSL 175 buchbar, allerdings würde sich die Geschwindigkeit am untersten Ende des Bandbreitenkorridors einpendeln.
Ich würde es lassen. Warum XL bezahlen und dann vielleicht mit 120 MBit/s surfen? Das macht den Kohl auch nicht mehr fett.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Momentan sieht es so aus, ich mach aber bei Gelegenheit noch Screenies. Leider noch gedeckt durch ASSIA / DLM , wofür ich aber selbst schuld war. Leitung läuft absolut stabil, keine Fehler oder ungewollte Syncs.
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5 years ago
die Vergünstigungen würden bei einem Produktwechsel entfallen und auch die Mindestlaufzeit des Vertrages beginnt dann neu.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
@Detlev K. ich hatte noch kurz vor Ende an der Treue Aktion teilgenommen, da ich da da komischer weise selber das Upgrade vornehmen konnte. Heute Nacht wurde umgestellt und bis jetzt ist alles bestens und eine starke Verbesserung zu Magenta L. Vielen Dank nochmals.
Empfangsrichtung Senderichtung
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Detlev K. ich hatte noch kurz vor Ende an der Treue Aktion teilgenommen, da ich da da komischer weise selber das Upgrade vornehmen konnte. Heute Nacht wurde umgestellt und bis jetzt ist alles bestens und eine starke Verbesserung zu Magenta L. Vielen Dank nochmals.
Empfangsrichtung Senderichtung
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