Gelöst
Verlust von MagentaEINS-Vorteil EU-Flat-Plus bei Festnetz-Vertragsänderung?
vor 7 Jahren
Hallo zusammen.
Demnächst steht an unserer Adresse VDSL mit bis zu 100Mbit/s zur Verfügung, derzeit nutzen wir noch VDSL50.
Ich möchte nicht auf meinen MagentaEINS-Vorteil "EU-Flat-Plus" bei Mobilfunk und Festnetz verzichten und mir wurde sowohl die Info gegeben, daß ich a) nichts an meinen Verträgen (Mobil und Festnetz) verändern darf, um diesen konkreten Vorteil zu behalten (da es diesen nicht mehr für Neukunden gibt) als auch die Info b), daß ich den Festnetzvertrag ruhig auf den "MagentaZuhause L" umstellen kann ohne die EU-Flat-Plus zu verlieren. Nun bin ich etwas irritiert und vorsichtig, möchte bitte eine verbindliche Info bekommen, was nun richtig ist
Vielen Dank vorab
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vor 7 Jahren
Ja, für Telefonie kein Problem — Internet, na ja
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vor 7 Jahren
an den Zubuchoptionen ändert sich üblicherweise nichts, wenn Sie den Tarif auf den höheren umstellen. Das heißt, auch der MagentaEINS bleibt so erhalten, wie ursprünglich gebucht.
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Was passiert dann mit der maximalen Video Qualität ohne Video Max?! Trotzdem vorhanden?!
Ohne StreamOn bekommst du die Videos sowieso immer in maximaler Qualität.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo,
Ich habe einen "MagentaMobil L Plus (EU Plus) mit Top-Smartphone Premium" Vertrag, gepaart mit einem Festnetztarif mit MagentaEinsVorteil EU Flat Plus. Diese Option gibt es in dieser Form ja nicht mehr, weshalb ich mich frage, was passiert, wenn ich meinen Festnetztarif "Call & Surf Comfort IP Speed" -Tarif upgrade auf "MagentaZuhause L".
Eine Mitarbeiterin im Telekom-Shop meinte, dass ich den Bonus auf jeden Fall verlieren würde, obwohl ich hier Gegenteiliges gelesen habe.
Grüße
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Yarakus_1,
mein Kollege Karsten hat sich in diesem Thread bereits mit dir in Verbindung gesetzt.
Sollte noch was sein, dann melde dich gerne in dem verlinkten Beitrag.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Wie gerade telefonisch schon angekündigt findet die Umstellung am 16. Januar statt. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Anschluss und dem MagentaEINS EUFlatPlus Vorteil.
Viele Grüße
Henning H.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Wie gerade telefonisch schon angekündigt findet die Umstellung am 16. Januar statt. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Anschluss und dem MagentaEINS EUFlatPlus Vorteil.
Viele Grüße
Henning H.
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
EventuellerTarifwechsel MagentaMobil M mit Smartphone 54,95 auf MagentaMobil XL ohne Smartphone für 79,95 Frage: ... 6. Wann könnte ich gegebenenfalls einen Tarifwechsel anstoßen? Upgrade sofort? ...
EventuellerTarifwechsel MagentaMobil M mit Smartphone 54,95 auf MagentaMobil XL ohne Smartphone für 79,95
Frage:
...6. Wann könnte ich gegebenenfalls einen Tarifwechsel anstoßen? Upgrade sofort?
...Der Wechsel von einem Tarif mit Smartphone in einen Tarif ohne Smartphone ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bei einer Vertragsverlängerung möglich.
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Entschuldige bitte die späte Antwort meinerseits. Leider ist deine Frage abhanden gekommen, sodass ich mich erst jetzt hier melde.
Nun zu deinen Fragen:
1. VoLTE & WLAN Call sind auch nach dem Tarifwechsel möglich.
2. Visual Voice Mail ist auch nach dem Tarifwechsel weiterhin vorhanden.
3. Der bestehende MagentaEINS-Vorteil bleibt auch bei einem Tarifwechsel weiterhin bestehen. Hier erfolgen keine Änderungen.
4. Die EUFlat Plus ist ebenfalls nach dem Tarifwechsel zu den bekannten Konditionen vorhanden.
5. Der MagentaEINS StreamOn Music&Video Max Vorteil entfällt nach dem Tarifwechsel, da hier dank unbegrenzten Datenvolumen kein StreamOn mehr benötigt wird.
6. Bei einem Tarifwechsel vom MagentaMobil M mit Smartphone auf den MagentaMobil XL ohne Smartphone muss die Mindestvertragslaufzeit bereits erfüllt sein. Dann kann der Wechsel im Zuge einer Vertragsverlängerung erfolgen.
Ich habe dies für deinen Vertrag bereits überprüft. Hier ist ein Wechsel derzeit noch nicht möglich.
Viele Grüße
Sarah W.
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