Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ca. einem Jahr erreichen uns verschiedene Festnetz-Teilnehmer nicht mehr. Damals hätten wir auf IP-Telefonie umgestellt werden sollen. Die zwei Techniker, die da waren meinten jedoch, dass sei mit unserer Infrastruktur auf diese Weise nicht möglich. Deshalb wurde die Umstellung aufgeschoben (und bisher immer noch nicht durchgeführt). An der Störungshotline meint ein Mitarbeiter, uns könnten Teilnehmer mit IP-Telefonie nicht erreichen, jedoch haben wir dafür mehrere Gegenbeispiele. Uns wurde geraten, dass wir uns an unsere persönliche Kundenberaterin wenden sollen. Diese ist jedoch für uns nicht erreichbar und schreibt uns nicht zurück.

Mit freundlichen Grüßen