Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe heute (am 15.09.) meine Verträge (Mobilfunk sowie zwei Glasfaseranschlüsse in der Xstraße x und x) über die telefonische Kundenrückgewinnung verlängert bzw. umgestellt.
Der Mitarbeiter war zwar bemüht, hat mir jedoch eine zugesagte Gutschrift von 100 Euro für den privaten Vertrag fälschlicherweise als Bruttobetrag statt Nettobetrag eingebucht. Sowie 70 € Gutschrift für die Bearbeitungsgebühr.Zudem hat er mir einen Kontroll-Anruf für den 28.09. versprochen – exakt an dem Tag, an dem meine 14-tägige Widerrufsfrist abläuft. Das hinterlässt bei mir als langjährigem Kunden leider einen sehr bitteren Beigeschmack.
Da ich die Verträge (insbesondere die wichtige Umstellung des geschäftlichen Anschlusses) eigentlich gerne wie besprochen behalten möchte, bitte ich ein Teammitglied hier im Forum, sich mein Kundenkonto anzuschauen und die Gutschrift auf den korrekt vereinbarten Wert anzupassen, damit ich den Vertrag nicht vorsorglich komplett widerrufen muss.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
vor 14 Stunden
Dann musst du widerrufen, wenn es um ein paar Euro geht.
Es zählt das, was auf der Auftragsbestätigung steht
0
vor 14 Stunden
@xxys
wie @Marcel2605 schreibt, hier entlang:
Wie kann ich meinen Auftrag widerrufen?
Wenn Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht (bei Fernabsatzverträgen und Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen), können Sie Ihren Auftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen. Den Widerruf können Sie online oder über die angegebenen Kontaktwege einreichen.
Widerruf beauftragen
Nähere Einzelheiten und die jeweiligen Kontaktinformationen für den Widerruf (Anschrift, Telefon, E-Mail) finden Sie in der jeweiligen Widerrufsbelehrung.
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Alles andere wird (hier) nichts geben. Oder noch mal über den "Bettelweg" probieren.
Gruß
Waage1969
1
von
vor 10 Stunden
Danke, Auftrag widerrufen. Die Kündigungen bleiben ja dadurch bestehen,korrekt?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Hallo @xxys,
gerne kann ich die Kollegen der Kündigerrückgewinnung nochmal um einen Rückruf bitten. Teile mir dafür gerne ein passendes Zeitfenster mit.
Beste Grüße
Julia
4
von
vor 9 Stunden
@xxys,
ich lasse den Kollegen die Rückrufbitte zukommen. Ich selbst kann hier leider nicht zum Angebot sagen, tut mir leid.
Beste Grüße
Julia
von
vor 9 Stunden
Super, vielen Dank!
von
vor 9 Stunden
@xxys,
sehr gerne. Wünsche dann erstmal noch einen schönen Abend. :)
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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