Hallo,
ich bin schon mit meinen Mobilfunkverträgen lange bei der Telekom und habe jetzt zusätzlich Glasfaser beauftragt und wechsele mit meinem Glasfaseranschluss zum 30.11.2026 zur Telekom. Ich habe für den Wechsel eine Kundennummer und eine Auftragsnummer in meiner Auftragsbestätigung. Leider finde ich diese beide nicht in meinem Telekom Kundencenter, dort sind nur die Mobilfunkverträge hinterlegt. Hinzufügen über die entsprechende Funktion geht nicht, der Button für Festnetzverträge ist ausgegraut.
Wird das erst ab dem 30.11. möglich sein? Und wenn ja, wo kann ich den Auftragsstatus jetzt einsehen?
VG
Marcus
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Lieber @schonweg,
wie eben besprochen, siehst du deinen Glasfaser-Anschluss ab dem Tag der "Geburt" bei dir im Kundencenter.
Es kann auch bis zu 7 Tage dauern, in der App manchmal länger.
Bei Fragen einfach wieder bei uns fragen, @schonweg ☺️
Liebe Grüße von
Anna Lena
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