Hallo liebe Community,

als ich letztes Jahr am 28.12.2023 im Supermarkt einkaufen war, wurde ich im Eingangsbereich von augenscheinlichen Telekom Mitarbeitern angesprochen. Sie hatten einen Telekom Stand aufgebaut und alles sah offiziell aus. Er erklärte mir das Sie eine Aktion für die Telekom Bestandskunden machen würden und Rabatte für diese geben könnten. ( Ich bin seit vielen Jahren Telekom Kunde ) Er guckte sich meinen Vertrag im System an und sagte mir das er mir mein derzeitigen Vertrag für 15 Euro im Monat weniger anbieten könnte. Auf mehrfache und haargenaue Nachfrage bestätigte er mir mehrfach! das in diesem Angebot alles mit drin wäre was ich auch aktuell habe, auch und gerade die ganze gemietete Hardware!  Ich sollte zukünftig für alles nicht 72 sondern 57 Euro zahlen. und hätte Disney Plus 1 Jahr kostenlos. ( Obwohl ich es gar nicht brauche aber war halt dabei ) Da das natürlich super klang habe ich es angenommen und auch direkt die Auftragskopie vor Ort unterschrieben.  Bei den Rechnungen ist mir jetzt aber aufgefallen das ich nicht 15 Euro weniger sondern sogar 8 Euro mehr zahle, da ich einfach auf einen neuen Vertrag mit Disney Plus umgestellt wurde und die Hardware ganz normal dazu kommt. Ich wurde also ganz klar belogen und betrogen! vermutlich von einem wie mir im Telekomshop gesagt wurde Ranger ect. da auf der Auftragskopie auch BT - Sales steht. Leider konnte mir weder im Shop noch an der Hotline auf die der Shop mich verwiesen hat weitergeholfen werden. Die Holtine Mitarbeiterin war leider auch recht unfreundlich und in keiner Weise bemüht mir zu helfen. Mir ist bewusst das ich es unterschrieben habe und das die Widerrufsfrist verstrichen ist, aber da es sich hier um einen klaren Betrug handelt, würde ich um Kulanz der Telekom bitten und hoffen und das mein Vertrag einfach wieder auf den alten Stand zurückgestellt wird. Danke