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Vertragsverlängerung Handy wechsel
vor 4 Jahren
Ich habe am 3.November.2020 meinen Vertrag Verlängert jedoch habe ich dann mich entschieden nicht das Handy zur haben und wollte das Handy wechseln die Kollegen von der Telekom meinten ich solle eine widerruf machen das habe ich dann gemacht jedoch habe ich bis heute keine Antwort erhalten ich möchte ja mein Vertrag schon weiter Verlängern jedoch müsste ja dafür der Auftrag storniert werden damit ich dann mit einer neuen Handy das Vertrag verlängern kann wieder ich habe einen MagentaMobil XL Premium Vertrag
könnte da jemand denn mir weiter helfen wie lange müsste ich noch Warten bis der erste Auftrag Storniert / Widerrufen wird damit ich meinen Vertrag weiter mit einen neuen Produkt verlängern kann
Mit freundlichen Grüßen
Sandal
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @soner35 du musst warten bis der Widerruf bearbeitet wurde! Wo hast du denn verlängert Online, übers Telefon oder im Shop?
Und wie hast du widerrufen? Hast du das Gerät zurückgegeben?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Da wird keine Hilfe mehr kommen und Team wird sich auch nicht hier melden wie es aussieht ....
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo und guten Abend, @soner35.
Ich habe dir eben bereits auf eine deiner Privatnachrichten geantwortet.
Gerne aber auch noch einmal hier:
Ein Widerruf per Mail wird so nicht funktionieren, da wir den Support auf Online-Formulare umgestellt haben.
Per Anruf oder Chat kann kein Widerruf durchgeführt werden.
Demnach bitte einmal das verlinkte Formular ausfüllen und abschicken.
Dann klappt es auch mit dem Widerruf.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren