Vertragsverlängerung Handy wechsel
5 years ago
Ich habe am 3.November.2020 meinen Vertrag Verlängert jedoch habe ich dann mich entschieden nicht das Handy zur haben und wollte das Handy wechseln die Kollegen von der Telekom meinten ich solle eine widerruf machen das habe ich dann gemacht jedoch habe ich bis heute keine Antwort erhalten ich möchte ja mein Vertrag schon weiter Verlängern jedoch müsste ja dafür der Auftrag storniert werden damit ich dann mit einer neuen Handy das Vertrag verlängern kann wieder ich habe einen MagentaMobil XL Premium Vertrag
könnte da jemand denn mir weiter helfen wie lange müsste ich noch Warten bis der erste Auftrag Storniert / Widerrufen wird damit ich meinen Vertrag weiter mit einen neuen Produkt verlängern kann
Mit freundlichen Grüßen
Sandal
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6 years ago
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5 years ago
Hallo @soner35 du musst warten bis der Widerruf bearbeitet wurde! Wo hast du denn verlängert Online, übers Telefon oder im Shop?
Und wie hast du widerrufen? Hast du das Gerät zurückgegeben?
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5 years ago
DAnn mal auf Team warten! Ich eskaliere mal damit es schneller geht!
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5 years ago
Danke =))))))
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5 years ago
Da wird keine Hilfe mehr kommen und Team wird sich auch nicht hier melden wie es aussieht ....
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5 years ago
Hallo und guten Abend, @soner35.
Ich habe dir eben bereits auf eine deiner Privatnachrichten geantwortet.
Gerne aber auch noch einmal hier:
Ein Widerruf per Mail wird so nicht funktionieren, da wir den Support auf Online-Formulare umgestellt haben.
Per Anruf oder Chat kann kein Widerruf durchgeführt werden.
Demnach bitte einmal das verlinkte Formular ausfüllen und abschicken.
Dann klappt es auch mit dem Widerruf.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Ich habe per E-Mail sowie per Fax einen Widerruf versendet es geht um einen Auftrag was ich ändern möchte damit ich meinen Vertrag wieder verlängern kann mit einem neuen Produkt wie oben geschrieben bei dem Formular wird aber die Kartennummer verlangt ? wird damit nicht der ganze Vertrag Widerrufen
ich habe auch eine private Nachricht versendet 😃
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5 years ago
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