Hallo @Profilname0E1,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Verstehe ich es richtig, dass der Router online ist und auch die Internetverbindung funktioniert? Wenn das so ist, hat sich der Router bei der Einrichtung selbst konfiguriert.

Trotzdem werden die Zugangsdaten natürlich noch benötigt. Das Schreiben mit "Anschlusskennung", "Zugangsnummer" und "Persönlichem Kennwort" ist weiterhin Standard, denn erst mit diesen Daten hat man die Möglichkeit, z. B. das Kundencenter zu erreichen.

Gern sende ich Ihnen die Daten neu zu - wenn es schnell gehen soll, auch per E-Mail. Dazu sollten wir einmal kurz telefonieren.

Hinterlegen Sie bitte eine Rückrufnummer auf der Profilseite und geben mir hier anschließend kurz Bescheid. Halten Sie zur Legitimation für den Rückruf auch Ihre Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.

Freundliche Grüße

Jürgen U.

Hallo und guten Morgen, 

vielen Dank für die Informationen die mir jetzt weiterhelfen. Die Kontaktdaten habe ich hinterlegt. Das Angebot zur telefonischen Klärung nehme ich gerne an.

@Profilname0E1 

Vielen Dank für die beiden sehr freundlichen Telefongespräche. Auf diesem Weg konnten die Zugangsdaten schnell per E-Mail zugesendet werden.

Jetzt geht es nur noch darum, dass der Router richtig eingerichtet wird. Ich schlage vor, dass er noch einmal per Reset in den Werkszustand zurückgesetzt und anschließend erneut mit der automatischen Konfiguration eingerichtet wird. Sowohl die Zugangsdaten, als auch die Rufnummern werden in diesem Schritt direkt in den Router eingespielt.

Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, dann bitte hier noch einmal Bescheid geben.

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

Gruß

Jürgen U.